管理信息期末总结.docVIP

信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源 信息的定义：信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。信息是关于客观事实的可通讯的知识。 1、信息是客观世界各种事物的特征的反映； 2、信息是可以通讯的； 3、信息形成知识； 信息与数据信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 信息的属性 事实性 增值性 指人们通过利用信息，可以获得收益。 ①信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发挥出来 ②信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值才能实现。 不完全性 由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同。 ①信息的不完全性 ②信息的不对称性 时效性 信息滞后于数据。信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间 5、等级性 从上到下依次为： 战略级：高级管理人员 战术级：中级管理人员 作业级：操作人员 系统 由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。 特征： （1）目标性：一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。 （2）整体性：系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能 部件及部件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。 （3）可分性：将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。 （4）相关性：系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。 （5）环境适应性：一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化。 通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境 *****管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。 技术系统有很多软硬件 信息系统对人也有影响，人对信息系统也有影响，所以是一个社会系统 集成化：人机集成、先进的管理理念与技术、技术集成 所以管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统 如何提高管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？ 如何利用信息技术促进企业管理？ 信息化的实质 信息化是由工业社会向新社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 在新的工作方式中，根据人脑和电脑各自的特性，使原来的过程发生根本性的变化，在新的工作方式中发挥两者的优势，达到最佳的人机结合。 1 不仅仅体现在人机结合工作方式的变化； 2 不只是用计算机简单模拟原来的人工流程。 管理信息系统的概念 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 MRP 材料需求计划（Material RequirementPlanning） MIS 管理信息系统（ Management Information Systems） MRPⅡ 制造资源计划（Manufacturing Resources Planning） ERP 企业资源管理（Enterprises Resources Planning） DSS 决策支持系统（Decision Support Systems） CSF 关键成功因素法（Critical Success Factors,） BSP 企业系统规划法（Business System Planning,） BPR 企业过程再工程（Business Process Reengineering） CAD 计算机辅助设计 CAM 计算机辅助制造 CAMS 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing Systems） CASE 计算机辅助软件工程（Computer Aided Software Engineering） CAE 计算机辅助工程 CAM 计算机辅助制造 TPS 业务处理系统 （Transaction Processing Systems） SCM 供应链管理系统 CRM 顾客关系管理系统 ISP 信息系统规划 （Informantion System Planning） ****OSI网络通信协议（从下往上） 物理层：通过用于通信的物理介质传送和接收原始的数据流。 数据链路层：将位流以桢为单位分割打包，向网