第2章管理学发展的演变技巧.ppt

周爱国 zhouagok@126.com 2011年08月; 思想——无限空间——行动——无限可能 ??? 红金龙的品牌口号跃然呈现在我们面前 。思想有多远，我们就能走多远。星辰依旧，苍穹深邃。有什么能比浩瀚神秘的宇宙，更能表现人们的脑海中广袤、深邃、丰富的思想呢？ ??? 又有什么比浩瀚宇宙更远呢？ ??? 于是对“思想有多远，我们就能走多远”的最佳演绎者出现了——— 抢占太空人！像“万宝路”当年抢占牛仔的形象一样！红金龙如果将“太空人”作为品牌的形象载体，比起利用一个全新的视觉形象来，其品牌建设的速度可以提高五倍以上。 ??? 借势而动！“思想力、行动力”——— 太空人不正是红金龙品牌 核心价值的主角吗？ ;学习导航; 第一节? 早期管理思想; ; ; ; ; ; ;一、中国早期的管理思想;一、中国早期的管理思想;主题：宋名臣丁谓“一举三得”;二、外国早期的管理思想和实践;二、外国早期管理思想; ; ; 在20世纪以前古典管理阶段的主要特点： （一）管理逐步成为一种职能、职业和阶层 （二）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 （三）管理制度产生，但仍以人治为主 （四）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 ; 第二节? 科学管理理论; ; ; 课 堂 讨 论; 一、泰罗及其科学管理理论; 二、法约尔及其管理过程理论; 二、法约尔及其管理过程理论; 二、法约尔及其管理过程理论; 二、法约尔及其管理过程理论; ; 二、法约尔及其管理过程理论; 某集团公司老总分别派了两个人去管理下属的一个保健品公司，任命一人为总经理，一人为副经理。后来发生了这些事，副经理说我是管生产的，生产上应该我说了算，而总经理却说，我负责全面工作，我有权管理生产及销售情况，结果造成事情相互推萎，效益也上不去，销售款项更是无人问津。 请结合法约尔的十四原则，该公司出了什么问题？; 三、韦伯及其理论行政组织体系; 三、韦伯及其理论行政组织体系; 三、韦伯及其理论行政组织体系; 四、梅奥及其人际关系学说; 四、梅奥及其人际关系学说; 经典回放：霍桑工厂是美国芝加哥郊外的一家制造电话交换机的工厂。这家工厂娱乐设施完善，医疗养老金制度齐全，而员工们仍然愤愤不平，生产状态当然不理想。 为探求原因，美国国家研究委员会组织了一个包括梅奥、罗特利斯伯格等心理学家在内的各方面专家组成的研究小组，开展以生产效率与工作物质条件之间的关系为中心课题的“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，耐心听取各种意见，不准反驳和训斥。其结果取得了意想不到的效果，全厂产量大幅度提高，原来员工愤愤不平的原因是由于他们长期以来对工厂的各项管理制度和方法有诸多不满，却无处发泄。 “谈话实验”使人们的不满都发泄了出来，从而心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。 ; 画龙点睛：让员工将自己心中的不满发泄出来，从而感到心情舒畅，工作干劲也会随之飞涨。人有各种各样的愿望，但真正能达成的却为数不多。企业对员工那些未能实现的意愿满足的情绪，千万不要压抑，及时是要让它们发泄出来，这对员工的身心发展和工作效率的提高都非常有利。 ; （三）人际关系学说的内容; 你会拥有一个怎样的人际关系呢？测试就知道了。 题目：平日的你，最习惯把手机放在哪个位置呢？ 　　1.随意丢在包里 （ ） 　　2.挂在腰边 （ ） 　　3.挂在脖子上 （ ）　 　 4.随时拿在手上 （ ） 　　5.置于包的侧袋 （ ）; 1.选“随意丢在包里” 你对人际关系的态度挺随缘，你觉得朋友往来是一种缘分，有缘的时候大家聚在一起，等缘分尽了，就算不联络也很正常，人生嘛！ 2. 选“挂在腰边” 掌控欲比较强，希望在团体中扮演领导的角色，对于人际关系有个人选择的标准，希望能建立建立以自己为中心的全体关系。; 3. 选“挂在脖子上” 非常重视人际关系，却又无法轻易的对人打开心扉，朋友满天下，真正的知己却没几人。 4. 选“随时拿在手上” 对于人与人的关系不容易产生信任感，对人的观察期较长，不过一旦认定之后，就是赴汤蹈火，在所不惜了。 5. 选“置于包的侧袋” 个性随和且颇有理性，喜欢以圆融的方式与人往来，不特别得罪人，也不会过度亲昵，不喜欢跟人有冲突。 ; （一）巴纳德及其代表作 巴纳德（1886-1961）将社会学概念用于管理学 上，在