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旅游景区管理制度大全-旅游市场促销管理制度 3.1 了解游客需求 3.1.1 公司市场部的促销人员向参观公司的游客开展游客综合问卷调查、专题性问卷调查及旅游团队问卷调查，必要时可在公司外开展类似的调查活动，了解潜在游客的新需求。 3.1.2 调查问卷回收后及时进行统计分析，调查游客满意度和游客对公司现有服务及公司硬件设施的意见，由公司办公室转各相关部门迅速整改。 3.1.3 了解游客对公司服务及硬件设施的建议，尤其是对新项目的建议，要认真分析其合理性、可行性，交公司办公室呈公司主要负责人参考。 3.1.4 市场部应及时收集国际、国内旅游市场信息，行业政策和有关法律、法规，了解知名旅游公司及竞争对手的最新动态，整理后汇编成册报公司有关负责人参考。 3.1.5 市场部在收到团队客人参观的合同后，应进一步了解其需求，最大限度地满足游客的需求。 3.2 广告及对外宣传 3.2.1 年度计划的制定 市场部的宣传策划人员根据公司确定的《年度重大活动计划》，对公司全年的活动所需的宣传广告费用作出预算分析和时间安排，拟定《公司年度对外宣传（广告）计划》，报部门经理审核，公司分管负责人审批。 3.2.2 广告 市场部的宣传策划人员根据公司的重大活动、新建大型项目的内容和特点，明确广告目标，以提醒游客关注。 依据公司的财力、特点及竞争对手的状况，确定广告预算的决策模型，编制广告预算。 根据游乐项目特性、竞争对手状况、成本及媒体习惯选择媒体种类。 编制重大活动的《对外宣传（广告）计划》及相应的实施方案，广告《合同书》经批准后，协助广告商在活动前15～30天完成广告制作。 广告完成后，报公司分管负责人审核，评审通过后对外发布。广告内容、宣传形式应与公司主题及活动内容相协调。 市场部应及时分析广告活动是否达到预期效果，并通过对参观游客的询问调查、游客人数的变化等形式对广告效果进行分析和评价。 3.2.3 宣传 市场部的宣传策划人员应重视与新闻媒体的合作，围绕公司活动经常地撰写宣传稿件，交部门负责人审查后，送选定的媒体进行宣传报道。 宣传策划人员根据《公司对外宣传计划》，联系印刷公司活动所需的宣传品。 宣传品设计方案、印刷数量、所需费用及印刷样品需公司负责人批准。 3.3 公关活动 3.3.1 宣传策划人员协助部门负责人筹办公司重大活动的新闻发布会，邀请新闻记者、旅行社负责人到会，为其提供经公司的宣传资料。 3.3.2 宣传策划人员积极参与公司开展的其他公关活动和公益活动，加强与社会各界的联系，扩大公司的影响，树立公司的良好形象。 3.3.3 宣传策划人员的公关人员积极协助前来采访的新闻记者开展工作，按有关规定作好记者入园、用餐等各项接待工作。 3.3.4 外单位进入公司拍摄影视或商业广告片，公关人员应按有关规定给予办理入园手续。 3.3.5 公关人员负责收集、整理和保存与公司有关的宣传材料，包括报刊、影视、广播及新闻单位名录，每月向宣传策划组负责人报告。 3.4 公司推介及促销 3.4.1 市场促销组根据公司全年活动计划及市场预测，制定公司全年促销计划，报部门经理、公司分管负责人审批。 3.4.2 市场促销人员配合公司重大活动、新项目的推出，进行市场分析，派促销人员赴旅行社、宾馆、大型企业、学校等上门推销，同时了解游客需求的变化。 3.4.3 建立有效的推销渠道和网络，促销人员定期访问旅行社、宾馆等单位，进行市场调查，收集旅游信息，积极寻找和发现潜在的顾客。 3.4.4 市场促销人员应及时向部门领导报告促销情况。 3.5 积极参加旅游交易活动 3.5.1 根据公司及部门的安排，市场促销组应选派促销人员参加省内、国内的旅游交易会，及时了解最新的旅游市场动态。 3.5.2 交易会使用和发放的宣传品及宣传资料应精心选择，并须征得公司领导的认可。 3.5.3 促销人员应抓住交易会的各种机会，宣传公司的最新活动，广泛接触顾客，收集各种信息。 3.5.4 对交易会获取的信息应认真分析，及时反馈，并应妥善保管。 3.5.5 市场部根据促销目标、公司活动、项目特色，协调人力资源，对各种促销方式综合运用，以取得最佳的效果。 在全县领导干部研讨班上关于创新发展的发言 坚持创新发展加快转型升级　　 着力提高经济发展的质量和效益　　 　　 同志们：　　 刚才，书记就举办这次全县领导干部研讨班的主要目的作了阐述，特别就如何结合县情实际，围绕“四个全面”战略布局、贯彻落实“创新、协调、绿色、开发、共享”五大发展理念、加快全县经济社会发展提出了明确要求，相信大家通过深入学习领会和研讨，必将进一步从理论和实践的结合上厘清新常态下全县经济社会发展的一些重点问题，统一思想认识，凝聚改革发展合力，为推动全县经济社会平稳健康发展、“十三五”良好开