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配送中心信息化管理对策研究 ——以苏宁配送中心为例 2013年02月01日 09:18 来源：《物流技术》2012年8期 作者：胡一波 王玉勤 字号 HYPERLINK javascript:doZoom(18) \t _self  HYPERLINK javascript:doZoom(16) \t _self  HYPERLINK javascript:doZoom(14) \t _self   HYPERLINK javascript:window.print(); \t _self 打印  HYPERLINK mailto:skw01@ \t _self 纠错  HYPERLINK /glx/glx_glll/201310/447997.shtml \l 分享#分享 \t _self 分享  HYPERLINK javascript:void(0) \t _self 推荐 浏览量 119 内容摘要： 关键词： 作者简介： 　　【内容提要】 虽然国内很多大型企业已经做到了配送信息化，但是配送信息化技术管理不合理，导致信息化管理成为制约企业发展的一大问题。通过对苏宁电器广州配送中心信息化管理的现状与问题进行分析，结合相关物流信息技术的知识和管理学方面的知识，针对其存在的问题提出相应的解决方案，以期对中国物流企业的发展起到一定的借鉴和促进作用。　　【关 键 词】信息化管理 物流配送 WMS系统 TMS系统　　1引言　　对于零售企业来说，物流是其顺畅运作、良性发展的关键，从采购、存储、配送到售后服务，零售企业各个业务环节都要有高效的物流系统来保障。而信息化的应用管理在很大程度上决定着物流运作效益。目前，作为国内较大的物流配送企业苏宁建设了第三代信息化物流基地，重点包括WMS(仓库管理软件)和TMS(运输管理软件)的应用。但苏宁电器缺乏对先进信息化技术的管理，使得其配送体系效率并无多大提高。　　苏宁电器广州配送中心作为国内物流信息化技术运用的领先者，信息化管理在国内很具有代表性，本文主要针对其信息化管理现状和问题进行分析，并提出解决问题的优化方案，对于国内物流企业具有很大的借鉴意义。　　2配送中心信息化管理概述　　配送中心信息化管理是指依靠先进的计算机网络技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，结合先进的管理理念对配送中心进行管理。配送中心信息化管理牵涉到各个部门，而且必须取得高级管理层、中间管理层、基础业务层的理解和支持。　　2.1配送中心实现信息化管理的意义　　当前正处于全球信息化迅速发展的时代，对信息的采集、共享、利用和传播，成为决定企业竞争力的关键因素。配送中心信息化管理能降低企业技术人才的劳动密度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；降低库存，缩短各作业层的工作时间，提高整个企业的工作效率，改善工作环境，提高客户的满意度。　　2.2信息管理系统简介　　苏宁电器在信息化应用管理上，全面实现了信息化应用集成，先后引进了“基于SAP”的ERP、CRM、SOA、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C系统。WMS系统和TMS系统在其中起到重要的作用。　　2.2.1WMS系统。WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写，仓库管理系统是对入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨、综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，其能有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。　　2.2.2TMS系统。TMS是运输管理系统的英文缩写，是一种“供应链”分组下的(基于网络的)操作软件。它能通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力，包括管理装运单位，指定企业内、国内和国外的发货计划，管理运输模型、基准和费用，维护运输数据，生成提单，优化运输计划，选择承运人及服务方式，招标和投标，审计和支付货运账单，处理货损索赔，安排劳力和场所，管理文件(尤其是国际运输时)和管理第三方物流。　　3苏宁电器广州配送中心介绍　　3.1配送中心概况　　苏宁电器广州配送中心面积为20000m[2]，共有6个仓库，分别为空调库、白色家电库、黑色家电库、手机数码库、以旧换新仓库和综合库，是苏宁华南第一大配送中心，辐射两广以及港澳地区。配送中心通过信息系统反馈的信息流来控制和调节苏宁在华南的物流，实现库存优化，提高运输车队的货物运输能力和服务质量。　　苏宁广州配送中心既是调度中心也是信息中心，客户订单与商家