酒店员工管理制度研讨.docVIP

PAGE  PAGE 16 2016年洛阳宇博酒店（老城店）全体员工管理制度 宇博大酒店（老城店）是洛阳宇博酒店管理有限公司旗下，以客房、餐饮、康乐、会议接待为一体的综合性商务酒店。酒店位于九都路定鼎立交桥东北侧，交通便利，是从事商务接待、宴请、家宴包桌、旅游休闲的最佳场所。 第二章酒店部门设置 部门设置：接待部、客务部、餐饮部、财务部、运营部。 岗位设置：总经理、副总经理、部门经理、专业主管、领班、 服务员等。 第三章店纪店规 一、基本要求： 思想健康、乐观向上、热爱酒店、热爱本职工作。 二、行为规范： 1.态度端正： 员工上班时间要始终以饱满的工作热情、积极的工作态度，尽职尽责的为宾客提供高效、快捷、满意的服务。 2.团结协作： 员工之间应真诚相待、团结友爱，工作中相互配合，共同维护酒店的利益。 3.遵纪守法： 全体员工必须遵守国家法律、法规及酒店的各项规章制度，服从领导，听从调配，不做损害酒店声誉和利益的事情。 4.爱护公物： 做为酒店的员工，应爱护酒店的设施、设备和财物，不私拿、不破坏、不扔弃公物，严格遵守酒店物品领用制度。 第四章员工守则 一、总则 1.每位员工都要热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，忠于祖国、严格遵守国家政策、法律和法令。 2.热爱酒店，做好本职工作，自觉维护酒店荣誉。 3.努力学习科学文化知识，学习中外酒店先进的科学管理经验，钻研