项目四_旅行社的外联销售业务(很好,必讲)精讲.ppt

;;项目引入;任务1 认识外联销售;【知识卡片】;二、外联销售人员岗位职责;具体内容有：;三、外联销售工作特点;;四、外联销售的要求;;【任务实施】;二、熟悉该部门的工作内容;;五、外联部经理对小李提出的工作态度要求是：;;;任务2 业务洽谈;一、面对面洽谈;有效的语言表达要素：;;;;;;2．谈判方式;3．洽谈行为技巧;;4．洽谈语言技巧;;;【案例分析】;旅行社门市销售案例; 案例2． A：您好，欢迎光临，请问我可以为您做点什么？ B：我想趁暑假出去旅游，放松一下。A您是和您的家里人一起去享受快乐的假期吧？B：对，我们一家三口一块去。A：看起来先生一家经常外出旅游。都去过那些地方呢？ B：本省我们都已经去遍了，另外还去过北京、上海等许多国内的大城市。现在我对都市旅游已经不太感兴趣了。A：现在是夏天，天气炎热。去亲近山水是??不错的选择，您说呢？就像我们这个门市布置得一样，清凉舒畅。B：有道理。A：那您看，我们这里有几条适合夏季旅游的线路，距离较远的有四川九寨沟；内蒙古的草原之旅、江西的庐山等线路；距离较近的有湖南的张家界、福建武夷山等。价钱适中，行程也都比较轻松，适合家人一起出游。您可以了解一下这几条线路的具体情况，这里有线路介绍的小册子和精美的图片。 B：那白水寨怎么样？A：非常漂亮，而且是消夏避暑的好选择。这里有我们的旅游团队在白水寨旅游的录像资料，我给您播放一下。B：真的非常漂亮。A：您还可以用这台电脑上网，登陆白水寨的网址，仔细浏览一下该景点的详细情况。 B：没问题，就是白水寨了。既清凉避暑，距离又近，不至于让孩子感觉疲惫。;案例1：;;案例2：;;案例分析;本项目结束了，继续努力啊！