负面信息对网络口碑效果影响.pdfVIP

摘要牌的正面信息与负面信息同时出现在消费者面前。正负交杂的信息组合如何对消费者产生影响值得研究。以前的研究证明负面信息的影响力大于正面信息，但是传播意愿四个因变量来衡量网络口碑效果。通过实验法探究了两种情况下负面信息比例对网络口碑效果的影响。第一种情况，口碑中产品属性中等重要条件下，不同的负面信息比例对网络口碑效果的影响；第二种情况，口碑中产品属性较重要和较不重要条件下，高、低负面信息比例对网络口碑效果的影响。两个实验分一个实验共有?鍪笛樽椋?渲校?好嫘畔⒈壤???ブ??ゲ坏取５诙?鍪笛?共有?鍪笛樽椋?渲懈吒好嫘畔⒈壤?楹现校?好嫘畔⒈壤???ィ憾?透好?信息比例组合中，负面信息比例是?％。研究结果显示：信息中产品属性是中等例的主效应显著。高负面信息比例产生的品牌态度是负面的，而低负面信息比例关键词：负面信息；网络口碑；效果负面信息的存在使网络口碑形成了一种正负交杂的信息环境。关于产品和品并没有考察正、负面信息同时存在的情况下，负面信息数量对网络口碑效果的影响。本研究将以负面信息比例为自变量，将负面信息比例定义为负面信息数量在总体网络口碑中所占的比例；以网络口碑可信度、品牌态度、购买倾向、网络再别为单因素被试间设计和??皇晕噬杓疲?扛霰皇栽亩烈蛔楣??跣畔ⅰ５?重要时，不同的负面信息比例产生不同的网络口碑效果。产品属性重要程度与负面信息比例没有交互作用，但是以品牌态度、购买倾向为因变量时，负面信息比产生的品牌态度是正面的；低负面信息比例产生的购买倾向高于高负面信息比例。 琤???????瑃???????琻??????????????????．??????????????????，??????．???；????????琱????????瓵???籰???????甈???????甀????琍???????．???，?????％．???％；????ィ甌????琾????负面信息对网络口碑效果的影响??????瓾?????．???????甌??????琑???????????琩????????．?????，????，??：??????，?????琹? 珽????????篘????????篍?????????? 目录??浴????????????????????????????????????南鬃凼鲇爰偕杼岢觥?????????????????????????芯糠椒ā??????????????????????????????莘治觥??????????????????????????????网络口碑??????????????????????????????????。???网络口碑效果????????????????????????。???信息处理相关理论?????????????????????????实验设计?????????????????????????????实验准备与前测??????????????????????????实验实施?????????????????????????????实验一??????????????????????????????．??缈诒?ㄒ濉????????????????????????．?好嫱?缈诒?ㄒ濉??????????????????????．??缈诒?Ч?芯俊??????????????????????．??缈诒?尚哦取????????????????????????．?放铺?取??????????????????????????．?郝蚯阆蛴胪?缭俅úヒ庠浮???????????????????．??缈诒??取?????????????????????????．?好婵诒?酝?缈诒?Ч?挠跋臁?????????????????．??嫠捣?砺邸?????????????????????????．?现=峁鼓Ｊ健?????????????????????????．?皇浴?????????????????????????????????????．?笛椴?贰???????????????????????????．?笛椴牧稀???????????????????????????．?笛橐弧????????????????????????????．?笛槎?????????????????????????????．?哦扔胄Ф燃煅椤??????????????????????负面信息对网络口碑效果的影响? 芯拷峁???????????????????????????????录???????????????????????????????????．?参考文献?????????????????????????????致谢???????????????????????????????????．???实验二?????