20070713-商务礼仪_全员培训.pptVIP

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2016-07-20 发布于湖北
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宁波方太厨具有限公司2007.7　　　;礼仪由来; 为什么要学习礼仪;目录;一、提升个人职业素养;自我介绍;;2、礼仪与公共;3、礼仪与社交;微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。;4、礼仪与形象;二、职业化形象的塑造;２、仪容技巧;3、男士职业着装;西装的原则：;;* 衬衫;* 领带;;;4、女士职业着装;;5、搭配的禁忌;;6、职场着装六不准 ;7、配饰;;;;8、仪态语言;;站姿及坐姿;蹲姿;9、人际交往常规距离;10、仪容仪表礼仪规范;;行为“五不要”;自检：;;三、办公礼仪;;4、电话的礼仪规范;5、出席会议的礼仪;7、用餐礼仪;用筷八忌： ①一筷夹的菜不宜太多； ②中途不能滴水不停； ③不能用筷如“拔草寻蛇”的在菜盘中搅； ④不用筷子在汤中“洗刷”； ⑤不能用嘴吮筷； ⑥不用筷子代牙签剔齿??； ⑦不用筷子敲打盘碗； ⑧不用筷子指点人. ;;9、同事共事礼仪;10、日常行为礼仪;11、班车礼仪;12、进出门礼仪;13、其他避免行为;自检：;;四、商务交往礼仪; ;3、乘车礼仪;4、引导礼仪;;;;5、待客礼仪;6、握手礼仪;;;7、座次礼仪;8、介绍礼仪;;*接受名片;注意事项;10、交谈礼仪;11、鞠躬礼;11、鞠躬礼;;12、拥抱礼;13、送客礼;;;;;