院內外病患用藥指導及藥物諮詢流程-中山醫學大學附設醫院.docVIP

PAGE  PAGE 4 主題名稱院內外病患用藥指導及藥物諮詢流程制定單位藥劑科編號A34000-000-P-094版本第1.1版頁碼/總頁數  PAGE 3/ NUMPAGES 4 中山醫學大學附設醫院 主題名稱院內外病患用藥指導及藥物諮詢流程 Medication Guide and Consultation Process of Patients編號A34020-000-P-007制定者楊宗樺生效日期97年12月25日制定單位藥物諮詢組核准者蔡敏玲修正日期年 月 日版本/總頁數第1.1版/4頁審查者曾馨慧檢閱日期年 月 日 一、目的 院內外病患用藥指導及藥物諮詢流程 二、範圍 院內外病患 三、說明 門診病患藥物諮詢 除了有一般藥師可供諮詢外亦有專任藥師以及諮詢室可供病患諮詢，為病患提供用藥以及藥品的相關資訊。 對於病患諮詢的問題於解說後填寫藥物諮詢記錄表，記錄病患的基本資料、諮詢問題、問題屬性、搜尋資料、評估、答覆內容、答覆藥師、時間花費。並且紀錄存檔後定期每月分析結果。 電話藥物諮詢 提供醫護人員、病患詢問藥物的相關問題，如遇無法立即回答的問題。亦須留下聯絡方法，儘快為其解答。 於諮詢之後於系統內填寫藥物諮詢記錄表並且存檔。 四、使用表單 諮詢紀錄表（編號：A34020-000-F-002） 主題名稱院內外病患用藥指導及藥物諮詢流程制定單位藥劑科編號A34020-000-P-007版本第1.1版頁碼/總頁數  PAGE 2/ NUMPAGES 4 五、流程圖：藥物諮詢（電話）流程圖 諮詢（電話） 藥物諮詢組 表明藥師身分 確認藥物諮詢問題 非藥物諮詢問題則轉介相關部門 否 諮詢 病患 轉介 用藥問題 資料查詢 身份確認（詢問病歷號碼、身分證字號） 傾聽、釐清問題 是 院內醫護同仁 查詢病患就診用藥紀錄 複頌問題 直接回覆解答疑問 留下聯絡方式 覆頌問題 查資料確認後 與病患（醫院同仁）連絡 再次身分確認 解答疑問 可 回答 否 諮詢紀錄??必留下資料:1. 諮詢者基本資料 2. 諮詢問題 3. 問題類型 4. 參考資料 5. 諮詢回答內容 6. 諮詢花費時間 ※ 備註：院內醫護同仁也需詢問並記錄其1.單位2.姓名3.員工代號等基本資料 回覆 完成諮詢 主題名稱院內外病患用藥指導及藥物諮詢流程制定單位藥物諮詢組編號A34020-000-P-007版本第1.1版頁碼/總頁數  PAGE 4/ NUMPAGES 4 PAGE  六、參考資料 （略） 七、附件 （略） 八、文件修正紀錄 修正日期版本修正說明備註97.12.251.0新制定97年12月25日藥劑科主管會議決議1.1配合全院SOP文件格式改版