1号店供应链介绍概述.pptx

1号店，做业界第一的顾客体验！做业界第一的顾客体验！PartⅠ1号店简介PartⅡ1号商城简介概要2011年5月18日，全球最大企业美国沃尔玛百货有限公司宣布投资发展迅速的1号店，双方达成战略合作。2007年--孵化2008年初--创建2008年7月--上线运营2009年7月--成为中国最大的网上超市2011年5月--联手沃尔玛，共享市场成长1号店重要纪事：员工人数：截至2011年底达4800人仓储面积：22万平米配送涵盖34个城市140个站点1号店月均销售增长趋势不低于28%2011年荣获中国企业家评选最具成长性新兴企业。1号店的快速增长—电商黑马历届“21未来之星”榜单：1号店（2011年度）、优酷（2010年度）、支付宝（2009年度）、百度（2005年度）……1号店的理念：足不出户，满足家庭一切所需1号店的核心竞争力五大模块组成的超级平台--高效率、低成本系统会员管理采购配送仓储武汉库房1号店优势一：供应链全国布局成都库房1号店，拥有北京/上海/广州/武汉/成都五大仓储中心、目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月，已拥有超过34个城市140个站点自主配送，2011年底前会再建数百个配送站。CRM客户管理数据挖掘顾客行为分析交叉营销增值销售采购供应商认证供应商选择和采购量分配KPI设置及管理订单管理（下单、追踪、少货错货，供应连续性管理）采购成本优化VMI系统与平台网上实体和虚拟商品的展示网上和电话订单接收和处理网上支付价格管理库存管理转单管理营销渠道和效果管理ERP仓储商品储藏质量控制仓内货物处理（入库、上架、移库、拣货、分拣、包装、出库等）出库分拣和管理聚单配送送货上门收款货到刷卡身份辨明和签收第三方配送商管理1号店优势二：系统优势独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。1号店优势三：用户优势职业分布年龄分布数据来源：iUserTracker2010年数据仓储中心生产商配送经销商购买数据分析预测采购1号店优势四：集成和优化的供应链供应链优势举例例：一个1号店仓库拣货员在上海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？127秒1号店优势五：特色服务快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！1号店优势六：产品优势数码家电1号商城1号店各项网站指标：Alexa月平均排名155日均UV160万人均页面浏览12.21600万注册会员至11年12月，1号店已拥有超过1600万会员每天，有160万会员在浏览1号店网站每天，还有更多的会员正加入1号店每月，不断有新的会员加入1号店1号店，2008年7月份成立；截止2012年12月，1号店会员人数突破1600万,顾客忠实度和重复购买率高；1号店发展迅速：1号店的用户满意度1号店客户体验调查2012年上半年总体满意度来源：HYNA咨询公司2011中性9.84%不满意2.43%满意87.73%PartⅠ1号店简介PartⅡ1号商城简介概要1号商城2011年3月正式运营，2011年9月『1号商城』导览书签正式上线。1号商城理念：致力于为广大顾客打造“体验一流、诚信服务、品类齐全、品牌荟萃、方便快捷”的一站式购物平台。1号商城成果：自运营以来，增长超过300倍，成为中国电子商务行业“B2B2C”模式最具价值的平台之一。1号商城业务：为广大顾客提供涵盖9大品类：护肤美妆；珠宝饰品、手表眼镜；服装、内衣配；鞋靴运动；箱包皮具；家居家饰、汽配、母婴；数码家电；特色美食等数十万种商品，且数量仍在快速增长中。1号商城团队：商家管理培训团队、客户体验分析团队、市场推广团队、商品线业务团队、会员经营分析团队1号商城发展历程Q2对比成长336%Q3对比成长609%Q4对比成长268%2011经营发展交易额连续4个季度保持快速增长，Q2、Q3、Q4环比上一季度分别增长336%、609%、268%2012年战略焦点追求卓越核心竞争力打造廉洁、创新、进取打造学习型高度凝聚力团队营销系统化提升效率明星项目业内标杆名品特卖、团购QQ网购营销精准化CRM数据分析降低成本1号店网站首页展示1号商城首页展示1号店网站手机版页面展示一扫既得：条码扫描商品，比价购买一页购买：添加购物便签，快速购买通道一键分享：商品信息一键分享给好友、转载至微博一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成亮点：/mobile活动频道展示—1号团活动频道展示—名品特卖活动频道展示—早市夜市1号商