员工、收银流程图.docVIP

时 间内 容标 准8：20—8：30开门整理个人形象，如化妆、换工装、戴工牌。不得将非封闭食品放入员工柜 干净、整洁、无污渍的制服穿着上岗(按照工服标准)8：30—9：00打扫卫生参照“卫生标准”执行9：00—9：30开早会符合早例会标准流程9：30迎宾、到岗位、接客二次维护按服务标准流程做销售 检察所有衣服是否熨烫，吊牌是否摆放合理，叠装和出样达到标准，尺码从小到大排列10；00—10：20仓库补货上架如早上有仓库补货到店，要求二十分钟挂完衣服，后期熨烫11：40按排就餐每人20分钟，用餐后要求漱口、补妆注；就餐、去WC或人不在本岗位时必须和小组长或团队其它成员交接如有客户投诉，需按“接待客户投诉服务流程”执行，二次陈列维护和检查卫生（在高售或组长检查之前）。14：30—15：00下午班开例会符合例会标准流程15：00—15；30早、晚班交接、补货要求补全尺码和件数，并从小到大排列整齐注：做到“随卖随补”15：30—16：00早班打扫卫生、陈列地面、货架、镜子、玻璃等16：00—16：10早班下班换下制服，在店铺内不得嬉戏独自走出店铺17：30—18：20安排就餐每人20分钟用餐后要求漱口、补妆20：00—20：30补货工作针对今日卖出货品做补货21：00—22：00打扫卫生按照“卫生执行标准”22：00收B专卖店员工日工作流程表 收银员日工作流程 时 间内 容标 准8：20—8：25开灯仅开早例会区域内最低耗电量的部分灯8：30—8：45 8：45—9：00放员工音乐音乐轻快、愉乐，令人兴奋；整理仪容仪表打扫卫生参照“卫生标准”执行9:：00—9：30开例会把业绩（金额、时间、附加、当天活动成果、个人前三甲、后三甲、会员新增； 整点报、千元以上大单报、第一笔单。）提供给高售，便于在例会中分享。9：30—9：35开音乐音量适中，音箱无杂音、当季音乐碟开全部灯、空调灯要全亮，无一遗漏，10度以下或28度以上开空调，定制温度为25—26度。9：35—10：00清点、兑换备用金准备物资收银填写“√”表，自己补。10：00营业收款按收银操作流程收款、接听电话的标准（接听电话的礼仪）参与销售在没有收款的情况下，要求到卖场做销售接待疑问和投诉按接待投诉流程11：40用餐时间每人20分钟用餐后要求漱口、补妆14：30—15：00下午班例会15；00—15：30交接（参照交接表）所有营业现金、备用金、礼券、刷卡早班营业记录详单填写表格即可，交接给下午班收银注：营业款在收银机内不得超过一万，每超一万需打包放入保险箱或告之财务领取；16：00汇款交接完成后要与其它店收银一起（至少二人同行）去银行汇款。17：30用餐时间每人20分钟用餐后要求漱口、补妆20：30—20：50补收银台物资填写“物资补???单”21：50—22：00结算按POS流程结算，并填写“收银日结算”收B 关闭音乐、灯、空调