质量管理工具概念.ppt

质量管理工具;学习目标; 内容结构安排;一、解决问题的一般途径; 一般问题解决,都必须的一定的工作程序和方法。 PDCA循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果. ;1.戴明环（PDCA循环）;1. PDCA循环的四个过程;A P C D;每一阶段都有不同的质量工具可供搭配使用 ;二、产品质量波动;1.偶然性原因引起的正常波动 ;2、系统性原因引起的异常波动; 质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。 ;三、品质管理工具工具—分析、解决问题的手段 ;质量管理七工具的用途;口决;方法一 调查表目的--收集数据而设计的图表 ; 调查表法是利用统计表来进行数据收集整理和粗略分析质量问题原因的一种方法，也叫检查表法或统计分析表法。 ;不良品统计调查表用于调查产品质量发生了哪些不良情况及其各种不良情况的比率。 “良”与“不良” ; 不良品项目调查表 ;举例:; 用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。 在产品的草图或