质量管理培训概念.ppt

质量意识培训;培训目标;1、质量的概念 2、质量管理的发展历程 3、DAE的质量方针、目标和管理模式 4、树立什么样的质量观 5、质量案例 6、DAE曾发生的典型质量问题;一、质量的概念;一、质量的概念;“不差“的陷阱——99% 的合格率是否足够？;;*;二、质量为什么重要;1.政府的明确要求;国际、国家和地方制定了一系列的法律法规如： ISO9000、ISO14001、ISO18001、SA8000等 《中华人民共和国产品质量法》、 《消费者权益法》、 《缺陷汽车产品召回管理规定》、 《汽车三包》法规等;3.顾客和市场的要求;3.顾客和市场的要求;顾客不满意的结果;顾客不满意的结果;4.自我生存和发展的需要;*;*;;质量检验阶段 美国的泰勒（案例）主张科学管理， 当时人们对质量管理的理解仅限于质量的检验，使用各种检测设备和仪器，严格把关，百分之百检验。 操作者—工长/领班，到???来规模和产量的增长，设立专职检验，因而产生“专职检验”。 ;统计质量控制（SQC）阶段 美国的休哈特 “控制图”； 道奇和罗米格提出和统计抽样检验理论： 二战期间美国强制要求军工企业推行统计质量控制： 戴明在日本进行推广应用质量管理上的一次飞跃 。 ;Cp图解，这下看明白了吧?;Cpk图解;质量改进