销售流程培训探析.ppt

培训资料销售流程销售技巧销售心;购买心理销售过程过程中导购的任;销售流程及客户心理购买心理销售;营业前准备是销售工作的第一步，;服务标准（事务）最少在商场开门;服务标准（个人）* 保持整洁的;服务标准（备注）* 不要在柜台;初步接触——第2个关键时刻 ;切 入 点好的印象一个微笑一杯;服务标准* 在适当的位置上，让;最佳接近时刻* 当顾客长时间凝;接近顾客方法自然地与顾客寒暄。;揣摩顾客需要——第3个关键时刻;家具风格 现在面世;服务标准* 注意观察顾客的动作;语言技巧* 你是准备自己用，还;备注* 不要采用机械式的简单疑;产品介绍过程 ——第4个关键时;价格爱好颜色特性服务风格切入点;服务标准* 介绍产品的特性，优;备注* 不要说“你决定买，我才;处理异议——第5个关键时刻 ;服务标准* 对顾客的意见表示理;成交 ——第6个关键时刻 清;活动介绍做小试验说明电脑效果图;压单小试验纯纸墙纸试验：用火烧;打预防针 无论;服务标准* 观察顾客对产品的关;成交时机* 顾客不再提问，进行;成交技巧* 不要再给顾客介绍其;备注* 切忌强迫顾客购买。切忌;附加推销 ——第7个关键时刻 ;服务标准* 保持笑容，语气温和;语言技巧* 我们还有多种……产;备注* 切忌强迫顾客购买。* ;安排付款 ——第8个关键时刻 ;服务标准* 给顾客开具销售小票;语言技巧* 我陪