5月25号劳动关系精编.pptVIP

课程目标 能按照企业的实际需要草拟劳动关系管理制度 掌握并能起草劳动合同的专项协议，掌握劳动合同的法定条款和约定条款的内容 掌握集体合同的内容和签订程序 掌握员工沟通的方式和技巧维护和谐的劳资关系 熟悉职业安全卫生管理的各项内容 [知识要求] 一、职工代表大会制度 （一）职工代表大会制度的性质 职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。 国有企业—职工代表大会制度 非国有企业—民主协商制度 职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。 职工代表大会依法享有的权力： 审议企业重大决策 监督行政领导和维护职工合法权益 注意：职工代表大会制是职工作为被管理者对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。 职工代表大会制度的特点 职工代表大会制度是职工参与企业民主管理的一种形式，具有组织参与的特征。 组织参与：职工通过组织一定的代表性机构（职工代表大会）参与企业管理。 组织参与是一种间接参与形式，参与的广度和深度都比其他参与形式（岗位参与、个人参与）强的多。 岗位参与：职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如岗位责任制等； 个人参与：职工通过其个人的行为参与企业管理，如合理化建议、技术创新等。 与其他制度的比较 与合同规范的对比 1.职工民主管理：单方行为 合同：双方行为 2.职工民主管理：纵向协调 合同：横向协调 与劳动争议处理制度对比 1.职工民主管理：内部协调 劳动争议处理：外部协调 2.职工民主管理：事前协调 劳动争议处理：事后协调 职工代表大会的职权 审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权 注意：职工代表大会行职权使必须注意权利行使的“度”，包括广度和深度两个方面。 资本与劳动的两个矛盾： 企业目标与劳动者目标的矛盾； 存在着管理权威与职工参与的矛盾。 平等协商制度 平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。 平等协商制度与订立集体合同程序的集体协商制度的主要区别： 主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同 平等协商是集体协商的准备阶段 信息沟通制度 目的：既保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，还要善于利用非正式沟通渠道的信息，并对其进行引导。 纵向信息沟通 根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈信息系统。 1.下向沟通 2.上向沟通 横向信息沟通 横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。 建立标准信息载体 1.制定标准劳动管理表单：由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格。如统计表、台帐、工资单等。 2.汇总报表：为高层提供信息的工具。 3.正式通报、组织刊物：说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。 4.例会制度：口头语言传递信息。 员工满意度调查的内容 员工满意度调查的目的： 可以对公司管理层进行全面审核 保证企业工作效率和最佳经济效益 减少和纠正低生产效率、高损耗率、高人员流动等紧迫问题 员工满意度调查的内容： 薪酬 工作 晋升 管理 环境 实施员工满意度调查的目的 诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业凝聚力 员工沟通程序与方法 1.形成概念 2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机 3.信息传输 4.信息接收 5.信息说明、解释 6.信息利用 7.反馈 注意事项 一、降低沟通障碍和干扰 1.员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在。 在下向沟通中，管理人员必须准确地理解信息的含义 在上向沟通中，积极鼓励员工提出建议和意见，反映情况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。 2.注意沟通语言的选择 必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰。 在可以借助图像进行沟通的场合，应尽可能使用图像。 借助行为了解信息，适当运用体态语言 标准管理表单设计科学、合理 员工满意度调查案例 广东XXXX控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括 1、待遇：含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理：含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方法，管理制度 3、个人成长：培训、工作实践 4、环境卫生：含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、工作、生活） 5、其他：如公司发展前景、人际关系、人权尊重 最终根据调查结果进行调整 劳动标准的含义 所谓劳动标准，是指基于劳动领域的自然科学、社会