2014全国管理咨询师职业水平考试大纲1解说.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 18 全国管理咨询师职业水平考试大纲 （2014版） 中国企业联合会组织编写 人力资源和社会保障部指导审定 2013年10月 《企业管理咨询实务》考试大纲 考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分十个部分。 第一部分　管理咨询与职业道德规范 管理咨询的特点及分类、作用 特点：科学、独立、长期、合作、有效、创新 分类： 咨询对象：企业单位、事业单位、政府机构、社会团体 合作方式：项目咨询、长期咨询 业务和职能：战略管理咨询、组织管理咨询、财务管理咨询、人力资源管理咨询、生产运营管理咨询、市场营销管理咨询、集团管控管理咨询等 作用：预防、防错、改善、创新 管理咨询人员扮演的角色：专家、医生、教练员、培训师、管理变革推动者二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价 管理咨询人员职业素质 基本素质：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力 专业素质：管理专业领域素质、管理咨询专业领域素质 道德规范 严格遵守国家有关法律、法规和政策 不接受不能胜任的咨询委托 体现客户利益最大化 保守客户秘密 不诋毁同行 保持独立、客观、公正 既授人以鱼，又授人以渔