03-商务礼仪培训总汇.ppt

Welling员工入职培训课--商务礼仪;第一章 礼仪概述;礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。 主要表现在： 礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 的最起码 道德。 礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用 形式。 仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。 仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。 ;;? 礼仪的职能;第二章 形态礼仪;? 约会;? 致意;? 握手;? 介绍;? 递接名片;? 接待准备;? 亲切迎客;? 热忱待客;? 开关门五步曲;? 礼貌送客;第三章 装束礼仪;?打造良好的第一印象;?个人形象塑造之6要素;?职场男士着装规范;衬衣： 领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要 挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相 匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的 个性。 领带： 端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 西装： 整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，  不过分华丽。与衬衣、领带