危机公关媒体应对的策略和技巧.pptVIP

下载本文档

11
0
约小于1千字
约 50页
2016-07-21 发布于安徽
举报
版权申诉

危机公关媒体应对的策略和技巧.ppt

1、本文档共50页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

危机公关媒体应对的策略及技巧;Contents;如何回答记者的提问; 2、如果完全不能接受记者提问中传递的信息，可以说“不，情况并不是你说的那样，请允许我解释一下。。。【转移到核心信息上来】”;;如何应对不同类型的记者;;【对策】使用“桥梁法”与记者周旋，始终坚持原定的主题及相关的核心信息，避免回答任何假设性的问题。;;;;;如何避免推理上的谬误; ;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;一些常见的谬误;发言人如何调动受众情绪; 总体上说，新闻发言人应当保持客观公正，尽可能少地掺杂个人感情，但这并不等于发言人就是铁板一块。相反，他也应当善于调动公众的情绪，从而加强传播的效果。 ;如何接受记者专访;接受记者专访四步曲;;;采访的四种方式;面对面的采访;;;电视台采??;如何对待不同媒体不同记者;;如何解决企业危机;解决企业危机三步走;;寻找危机源头;企业应采取哪些行动解决危机？;解决危机步骤：;如何与消费者进行沟通;;黄色危机产生的原因：;II. 橙色危机处理方式;正面向公众澄清事实;;;;;;企业危机管理的最高境界