导游IC年检.docVIP

2011年度兴安盟导游员年审培训方案 按照兴安盟旅游局工作要求，质量管理科负责组织实施2011年度兴安盟导游人员年审培训工作。2011年度导游员年审培训将根据国家、自治区旅游局相关要求，结合去年我盟开展导游员年审培训工作实际，制定培训方案如下： 一、年审培训对象 各旅行社所属，在2012年1月1日前取得旅游行政管理部门颁发全国导游证IC卡的全部导游人员。 二、年审培训形式 培训将采取专题讲座、互动研讨和座谈交流等形式。 三、年审培训要求 （一）、培训时间及课程安排： 培训时间：2012年2月22日--23日 上午8:00-12:00 下午2:00-6:00 课程1：政策法规 主讲：苏鹏飞 内蒙古多所高校兼职教授 知名旅游人士 课程2：导游业务 主讲：李英格 兴安学院副教授 （高级导游任建飞、优秀导游刘美楠、王花拉与导游座谈交流） 课程3：导游礼仪 任国光 兴安学院副教授 （二）、培训地点：乌兰浩特市长城宾馆会议室。 (三)、培训考勤： （1）参与培训上课时，请领取考勤表，导游员应按要求带本人导游证或身份证，培训结束时交回考勤表，未及时交回考勤表者暂缓通过年审。 （2）请自觉遵守培训纪律，不得迟到、早退、替课，否则，将不予通过年审。 四、年审培训考核要求 年审培训出勤和论文两部分，两部分经考核都合格，方为合格。 （一）论文题目：各导游员可从以下两个题目中任选一个为题，撰写一篇不少于800字的论文。 1、围绕兴安盟旅游，结合自身工作实际，谈谈如何提升导游服务质量，题目自拟。 2、请结合实际，谈谈我盟在旅游服务质量提升方面存在的问题及建议，题目自拟。 （二）格式要求：统一用A4纸打印并提交电子版，字体为三号仿宋体，1.5倍行距；论文首页需注明旅行社名称、姓名、导游证号、手机号。 （三）论文和年审材料缴交： 1、缴交时间：2012年2月28日。 2、缴交办法：各旅行社经办人统一在上述规定时间，将本社导游员论文、导游员IC卡、年审培训表汇总上交质量管理科， HYPERLINK mailto:督促导游员将电子版发送到邮 督促导游员将电子版发送到??。并附一份导游员姓名、导游证号、手机号汇总表（excel格式）。 3、未按时缴交或抄袭论文者，视为论文成绩不合格，暂缓通过年审。 五、年审培训表 培训课前发放导游员年审培训表，不填写不提交年审培训表视为培训不合格，暂缓通过年审。 联系人：徐刚 联系电话： 8266546 兴安盟旅游局 二○一二年二月十三日