鞍山市2011年IC卡年审试题.docVIP

PAGE  PAGE - 4 - 2010年导游员年审培训试题 导游员姓名： 导游证（IC卡）号： 一、填空（每空1分，共46分）： 1、2010年导游人员年审培训内容有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2、导游人员年度审核包括（ ）、（ ）和（ ）。导游人员必须按时参加年度审核，不参加年审的导游人员，被视为自动取消其（ ）。 3、导游跨省或跨城市调动、（ ）、（ ），需更换导游证，原导游证（ ）。其他变更需更改导游证的相关内容，原导游证（ ）。 4、一次扣分达到10分，（ ）通过年审。累计扣分达到10分的，（ ）通过年审。一次被扣（ ）分的，全行业通报。一次被扣（ ）分的，（ ）。 5、“十一五”期间，鞍山完成了一批重大旅游项目建设。千山区梅园（ ）、奥赛宝力（ ）填补了高端旅游产品的空白。（ ）建成使用改变了我市冬季无冰雪产品的局面。 6、截至2009年末，全市共有国家A级以上旅游景区（点）13个，其中，国家4A级景区（ ）个；3A级景区（ ）个，全国工农业旅游示范点（ ）个，省级特色旅游乡镇（ ）个，旅游星级饭店23家，其中，五星级（ ）家，四星级（ ）家，三星级（ ）家，各类宾馆、酒店和住宿接待单位近（ ）家，旅行社（ ）家，旅游商品和纪念品市场（ ）个，旅游汽车公司4家，旅游客运汽车（ ）辆。 7、2008年起，我市四个县（市）区不断推出大型旅游节庆活动，海城市举办了（ ）活动，“鞍山·海城市首届冬季旅游采摘月”，台安县举办了 （ ）活动，千山区举办了（ ）活动、（ ）主题活动、（ ）活动。 8、鞍山旅游资源种类丰富，配套性强，（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等都是具有垄断性和唯一性的旅游资源，已经成为极具市场竞争力的旅游产品。 9、2009年12月国务院下发（ ），提出了新时期旅游业发展的基本原则、（ ）、（ ）和支持政策，标志着旅游业进入了国家战略体系，中国旅游业将迎来新一轮发展高潮。 10、我国旅游业发展迅速，现已成为中国第三产业中最具活力的（ ）、国民经济新的（ ），在第三产业优先发展序列中位居（ ）。 二、简答（30分）： 1、简述导游人员导游活动规范： 2、简述千山文化旅游产业带： 3、简述沈阳经济区： 4、简述“十二五”期间鞍山旅游业发展指导思想： 5、简述“我看鞍山新变化”活动内容，并具体说出一条观看“新变化”路线： 三、案例分析（24分）： 案例一： 一个来湘的上海旅游团在张家界旅游。预定计划的最后一天是上午徒步攀登黄石寨，下午15：45乘飞机返回上海。在登山时，一位游客自己不慎摔伤，导致骨折。正在此时，团队中的另一位游客也因为单独去摄影而不见了踪影。 请问，导游员面对以上情况，应当如何正确处理？ 案例二： 某旅行社导游员小李接待一批来自美国旧金山的旅行团，该团原计划于9月27日飞抵D市。26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一位女士找到小李说:“玛丽小姐刚刚接到家里的电话，她的母亲病故了，需要立即赶回旧金山处理丧事。”玛丽小姐非常悲痛，请求小李帮助，小李应该如何妥善处理？ 四、导游词创作 要求： 1、鞍山新变化内容（不含千山、玉佛山风景区内容），可以侧重鞍山城市某方面的变化，也可以结合几个方面的新变化来创作； 2、结构完整，构思新颖； 3、内容充实，语言精炼； 4、字数不少于500字。 五、2010年年度导游员个人工作总结。 要求字数不少于400字。 交卷时间：