原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
座席员呼叫中心知识培训讲义概述
呼叫中心基础知识培训;呼叫中心概述;呼叫中心（Call Center）的定义;呼叫中心的基本工作流程;呼叫中心的特征;建立呼叫中心的意义;呼叫中心的分类;呼叫中心的发展历程;呼叫中心的发展趋势;电话（呼出）订货流程;电话（呼入）订货流程;语音导航流程;语音信箱;远程管理 ;呼叫中心实现多媒体呼叫中心;多媒体呼叫中心功能展望
文档评论（0）