第三章 社交礼仪-接待-名片-介绍-拜访-馈赠.pptVIP

三、接待礼仪;（一 ）行进中的位次;（二）走楼梯的次序;（三）乘电梯的礼仪; 电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。;;3、共乘电梯的礼仪;3、共乘电梯的礼仪;乘坐电梯的站立位次;服务人员引领客人时的位次; ;双排五座轿车 由主人亲自驾驶 时，座位顺序应当依 次是： 副驾驶座、后排右 座、后排左座、后排 中座。 ;双排五座轿车 由专职司机驾驶 时，座位顺序应当 依次是： 后排右座、后排 左座、后排中座、 副驾驶座 。;三排七座轿车 由主人亲自驾驶 时，座位顺序应当 依次是： 副驾驶座、后排右 座、后排左座、后排 中座、中排右座、中 排左座。 ;三排七座轿车 由专职司机驾驶 时，座位顺序应当依次 是： 后排右座、后排左 座、后排中座、中排右 座、中排左座、副驾驶 座。 ; 多座客车; 吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。 ;在公务接待中，除了注意车辆的正常座次排列外，还需要把握以下几点：;2、乘车的礼仪之上车的礼仪;3、乘车的礼仪之下车的礼仪;（五）社交的空间距离;（六）进入房间的优雅举止;;朝外开的门。如果门 是朝外开的，秘书应 打开门，请尊长、客 人先进。如下图 。;旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图。;小贴士：;（七）公务接待规格;（八）迎接、陪行、送行;情景模拟表演;四、介绍礼仪;; 介绍的时机 介绍的主角 介绍的表达方式 ;;;;接待贵宾时，要注意规格对等原则；注意介绍的 顺序。 ;如果是两个集体（单位）时，一般讲把地位低的一方先介绍地位高的一方； 如果是个人和集体时，先介绍个人，后介绍集体，这叫单项式介绍。;介绍礼仪的注意事项;五、名片礼仪;在现代生活中一个不会使用名片的人是没有交际经验的人;商务交往名片三不准原则;名片的制作;名片的印制：铅印，不能手写;如何索取名片;递送名片的技巧;递送名片的技巧;接受名片需要注意的细节;;馈赠是人们在交往过程中通过赠送给 交往对象礼物，来表达对对方的尊重、 敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、 哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 ;1.馈赠的目的 2.馈赠类型 公务送礼 个人送礼 “精神礼品”