2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷,全国导游人员资格考试.doc

PAGE  PAGE 51 2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷,全国导游人员资格考试 2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) (1) _____是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A．导游、接站服务 B．接站、导游服务 C．商定、核定日程 D．核对、商定日程 (2) 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 _____ 。 A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难 (3) 旅行团抵达饭店后，由 _____负责分发房卡。 A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪 (4) 某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜 。 A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷 (5) 小包价旅游中的可选择部分不包括 _____。 A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 (6) 导游语言的运用四原则是_____。 A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动