流程九：收费广场停电应急工作流程.docVIP

PAGE  PAGE 9 西二环南段分公司中心收费站 收费广场停电应急工作流程（试行）九 一、市电停、发电机正常启动供电情况下的工作流程。 特征：收费广场收费电脑、自动发卡机、ETC车道正常工作，亭内应急灯有几秒钟打开然后关闭，空调停止工作（夜晚时收费亭灯、广场顶蓬灯同时熄灭几秒钟），站房发电机启动发出响声，之后一切恢复正常。 1、现场管理人员迅速到站房查看发电机工作情况，做好发电房的通风（将发电房门打开），上报监控中心和值班站长，并做好记录。 2、半小时检查一次发电机运转情况，特别对油的使用情况做好检查，发现异常立即报告监控中心和值班站长处理。 3、市电恢复供电后，发动机自动停止工作，运转响声停止，现场管理人员关闭发电房，上报监控中心和值班站长，做好记录。 二、市电停、发电机不能正常启动供电情况下的工作流程。 特征：收费广场收费电脑、自动发卡机、ETC车道正常工作，亭内应急灯突然打开、空调停止工作（夜晚时收费亭灯、广场顶蓬灯同时熄灭），站房发电机未发出启动响声。 1、现场管理人员迅速到站房查看发电机情况，确认已停电而发电机未启动后，上报监控中心和值班站长，并做好记录。 2、等待公司机电人员到场抢修，每半小时向监控中心和值班站长报告一次机电人员是否到场和抢修发电机情况。如若2小时内发电机未修理好，值班站长必须立即到达现场处理。 3、机电人员到场，修复发电机并正常启动后，每半小时检查一次发电机运转情况，特别对油的使用情况做好检查，发现异常立即报告监控中心和值班站长处理。 4、市电恢复供电后，发动机自动停止工作，运转响声停止，现场管理人员关闭发电房，上报监控中心和值班站长，做好记录。 三、站房一台供应车道电源的UPS不能正常供电情况下的工作流程。 特征：收费广场部分（单号或双号亭）收费电脑、自动发卡机、ETC车道不能工作。其中能工作的收费亭一切正常；不能工作的收费亭内收费、发卡机突然断电，电脑黑屏。 1、现场管理人员迅速用路锥封闭不能工作的车道，同时指挥收费员到可正常工作的收费亭上班，快速打开车道，指引车辆通行，上报监控中心和值班站长。 2、值班站长带领其他收费人员快速赶赴事故现场，并电话通知现场管理人员，让其他收费员到收费、发卡亭待命，做好手工收费和发纸卡的工作准备。 3、现场管理人员迅速到站房查看UPS工作情况，确认其中一台UPS处于停止输出电流状态，上报监控中心和值班站长，并做好记录。 4、等待公司机电人员到场抢修，每半小时向监控中心和值班站长报告一次机电人员是否到场和抢修UPS情况。 5、机电人员到场，修复UPS并正常供电后，上报监控中心，做好记录。 四、站房供应车道电源的二台UPS全部不能正常供电情况下的工作流程。 特征：收费广场所有的收费电脑、自动发卡机、ETC车道不能工作。全部收费亭内的收费、发卡机断电，电脑黑屏；ETC车道不能通行；自动发卡机指示灯灭，不能正常发卡。 1、现场管理人员用路锥迅速封闭ETC车道和自动发卡车道，通知收费员做好人工收费和发纸卡的工作准备。快速上报监控中心和值班站长进行人工收费和入口发纸卡。 2、现场管理人员迅速做好收费、发纸卡人员安排，并快速打开收费、发卡车道（按所有在岗人数及车流状况，确定打开车道数量，最少打开一进一出二条通道），自己站在收费岛头指引车辆通行，另外安排一名员工在发卡车道岛头指引车辆通行。 3、出口每一个收费亭安排二名员工，其中一名收费，一名记录。收费的员工坐在窗口，将钱箱内的手撕票按票面金额从大到小、从左到右依次放在台面；记录的员工拿出记录本和笔，站在收费员工右侧，记录每辆车的车牌、车型、卡号、入口站、金额。收费时 （1）收费员工：接卡、将卡递给另一名员工记录、向司机询问入口站、判定车型、查阅贴在台面的费率表、确定金额、向司机报价、收到司机的路费、将相同金额的手撕发票交给司机、放行车辆。 （2）记录员工：接卡、记录卡号（后四位数）、将卡放在台面（异常卡，不能放在卡盒内）、记录车牌、记录车型、记录入口站、记录收费金额。 4、入口每个发卡亭安排一名员工发纸卡。将日期章和收费员工号章从钱箱内取出，将纸卡取出从1到5型、从左到右依次放在台面；发卡员打电话报监控中心查询当日的密码章号，从入口1亭抽屉内取出密码章。在纸卡上分别盖日期章、收费员工号章、密码章，做好发纸卡准备。 5、接报后，值班站长快速安排其他收费人员赶赴事故现场增援；票管员快速带上钱、票、卡等物品赶赴事故现场补充收费物品。 6、等待公司机电人员到场抢修，每半小时向监控中心和值班站长报告一次机电人员是否到场和抢修UPS情况。 7、机电人员到场，修复UPS并正常供电后，上报监控中心，做好记录。 流程图： 一、市电停、发电机正常启动供电情况下的工作流程图 现场管理人员前往发电机房，做好发电机房通风，上报监控中