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PAGE  PAGE 23 【礼仪培训视频】基础礼仪培训 护士基础礼仪规范 我国自古就是礼仪之邦,源远流长的礼仪文明是中国几千年文化积淀和发展而形成的，也是先人留给我们的一笔宝贵财富。子曰：‘不学礼 无以立’。随着当代社会经济的不断发展和信息化社会的到来，人们之间的交往越来越广泛，各行业间的交流日益增多。讲礼节，重仪表，越来越受到人们的重视，成为各行业打造自身品牌的有效手段。通过礼仪培训进行形象塑造作为医院发展的需要，是医院无形资产的重要组成部分，是医院文化的外在体现。每一名护士的形象体现着医院的形象，同时也诠释着护士的内在心灵。为塑造全新护士职业形象，医院将服务礼仪与医院实际相结合加以融合提炼，形成了医院护士基础礼仪规范。 下面就介绍如下： 一、体态礼仪 体态是指人的身体动作和姿态是人的举止的重要组成部分，是人进行各种活动的基础，体态可以传递不同的信息，可以真实的反映一个人的基本素质 受教育程度以及可信任度等。恰到好处的把握体态美是积极健康心态的反映，也是走向成功的基础。怎样训练体态美呢？ 1、站姿 ①基本站姿 站如松，站立时做到挺拔端庄，训练时我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展，下沉，初次训练的护士可以做一下扩胸运动，当 两肩扩展到最大时，肩膀随手臂自然下落同时挺胸收腹， 提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和，这种站姿可适用于同事之间交谈。 ②标准站姿 在第一种站姿的基础上双手在身前交叉，以右手在前为宜，掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长，纤细。这种站姿适用于迎送患者、前台导医、科室大查房 、早交班等。 ③沟通站姿 头部和身体同前，两脚可同前，也可呈‘丁’字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。大家不要轻视手腕这一小小的变化，护士的柔美与坚韧的有机结合就体现在这里。此种站姿适用于与患者沟通和交流：您现在输的是生理盐水100ml，我为您调节的滴速是每分钟60滴，大约半个小时左右能够输完，在输液过程中，您的手只能平行移动，不能上下弯动，以免针头滑出血管外。错误：驼背耸肩，凹胸凸腹，东倒西歪，两腿交叉或分开，双手抱肘或者搁在口袋里，身体随便倚靠等。 2、点头礼