主管的职责与角色_0.docVIP

主管的职责与角色 篇一：主管的职责与角色 成功的最大障碍是什么？实现卓越，就必须首先从修身做起。按照现代心理学的术语，就是管理自己 自我管理的一个重要元素，就是自我授权—以及随之而来的额外责任：认清权力、开发权力，以及积极而有益地去使用权力的责任。 要了解或管理得了自己，才能了解或管理他人 “知人者智，自知者明”这就要求我们对所要担当的角色有个正确的认识何为角色？第一折：生、旦、净、末、丑地位与角色组织中的角色社会中的角色心理中的角色 何为角色？地位与角色１、地位的定义Ａ、地位：一般是指某人在某一层次系统里所处的位置。因此有高低之分。地位可分“社会地位”和“组织地位”——社会地位：某人在某一团体或社会中的声望，决定于年龄、家庭、职业因素。——组织地位：指某人在组织内层次位置，常常表现在不同名衔、职务上面。２、角色的概念角色：是社会学一个概念，一般是指位于属于某个位置的人（不管是谁）所被期望表现的某类行为。角色与行为一致——进入角色角色与行为不一致——不似人君在某一单位、系统中，所处的位置，担当职务、职衔。启示：业务主管的角色虽是组织角色，但是不稳定，具有流动性。在这个角色有一定的权利和义务。但不在其位不谋其政，是上有老，下有小。在某一团体或社会中的声望、资历，决定于年龄、家庭、职业、知识层次诸多因素。启示：业务主管个人本身具有自己的社会角色，具有稳定性、长期性。他有可能在声望、资历、知识层次中角色地位高于他的上司。但在组织角色中是配角。在未来的时间里，心理期许成为的角色启示：业务主管的角色是站在经营者的高度思考一些问题，这就是心理角色。也是激励业务主管潜能的最好的点。但要处理得恰到好处。反之，麻烦很大。结论：角色千万不能错位组织角色：勇于承担起这个角色的责任社会角色：保持自己的个性，融合在组织角色中心理角色：站在经营者的高度上去思考问题，也包含在组织角色中。启示：角色之间千万不能错位。 走出奴隶的思维泥潭 跳出打工者的社会怪圈 启示： 思想改变行为，行为决定成败。 虔诚的信仰、澹泊的胸襟、坚毅的意志、永恒的热忱、廉抑的应世、宽恕以待人、忍耐以自制、协和以容众、以真诚化忿怨，以负责树众信，以服务为领导，以牺牲求创新。 ——《谈修养、养气篇》 一味良药 一剂秘方烹调“成功”的秘方：把“抱负”放到“努力”的锅中，用坚韧的小火炖熬，再加上“判断”做调味料。——业务主管角色的进入萧何的粮草先行张良的运筹帷幄韩信的决胜千里第二折“坐、念、唱、打”萧何的粮草先行萧何：汉初大臣，荐韩信为大将，以丞相身份留守关中，执掌中枢，输送士卒粮饭，支援作战，协助刘邦取得天下。业务主管角色一：为一线营销战士提供辅导、追踪、技能、工具、陪同等各种展业支援。张良的运筹帷幄张良：汉初大臣，汉高祖刘邦的重要谋士，为汉朝的建立提供了很多重要的建议。业务主管的角色二：为公司提出建议，经常反馈市场状况，对公司经营管理、营销策划提出符合市场的建议。韩信的决胜千里韩信：汉初诸侯王，攻城掠地，所向披靡，为建立汉朝立下了汗马功劳，功封为王。业务主管角色三：员工的培养、成长，激励氛围营造，员工工作指导，追踪督战、带领团队、创造业绩等工作。结论一：追求成功、找对位置韩信——因居功自傲，角色定错位而被杀萧何——因以老买老，不肯挪位，差点被杀张良——因功成身退而得道成仙不卑不亢、坚持不懈、不断进步第三折：“喜、怒、哀、乐”言为心声，言语、思想都不符合角色，那就是说不象。业务主任就应该符合这个角色的身份语言、语气及想法，不然就是错位。如果电视上出现了毛泽东端起冲锋枪投入战斗，那他就不是毛泽东了，因为这不符合他的行为。业务主管的行为，就应该符合他角色的行为，一旦角色行为不一致，就是错位。千万不能因为社会角色中有很高的地位，在组织角色中把这种角色表现出来。若是画面上出现了毛泽东身穿西服打了领带，那么大家一定会认为这是乱弹琴。业务主管的外表形象一定要与普通员工的外表有区别。 结论：形神皆似 表里如一业务主管应具备的条件不受欢迎的业务主管单位成员眼中的主管1.值得信赖 2.为人谦和3.处事公正 4.效忠公司5.生活严谨 6.乐於助人7.知识丰富 8.知过能改9.健康活力 10.计划、执行受欢迎的主管心理学中所讲的人格是指一个人的心理品格和行为方式成功业务主任具备的条件成功业务主任具备的条件1.思想观念正确且积极2.具有良好专业化的形象3.具有培养人才的欲望4.有执行公司制度的能力5.重视团队表现、群策群力6.工作计划、计划工作的执行力7.辅导业务员的能力8.良师益友的教导 大多数的业务干部都是从推销能力很强的业务人员升起来的，为什么有很多人却不能成为杰出的业务主管呢？问题究竟出在哪里？ 原因是业务主管不仅要个人能力强，更重要的是会带人，而且懂得管理、领导和协调。 角色定位从士兵到将军，