3.找顾客与留顾客.ppt

找顾客与留顾客;;;我们以业代锁定顾客我们是否赚到了零售收入？;;;1、赚取零售收入 2、提升服务提供商的保留 3、找到爱用者并建立庞大的顾客群 4、从爱用者找到事业伙伴;1、全额零售 2、让更多康宝莱产品的使用者成为分享者 3、让更多的分享者成为事业的经营者;找到20位顾客，保留20位顾客;点燃顾客积极性的健康积分计划 丰富多彩的一阶活动 崇尚康宝莱生活方式NC健康小课堂 遵循顾客目标的顾客认承与表彰;;我们面临的问题： ;应对策略：;;吃餐时，活动时，日常沟通时，时时讲，时时兑换和表彰 讲健康，讲细则，讲礼品 在人多时兑换礼品，对顾客充分的礼遇和尊崇 隆重的顾客尊崇活动 顾客与顾客之间的积分竞争 不要只关注积分兑换礼品 展示兑换礼品 顾客累积积分自己贴在积分榜;丰富多彩的一阶活动;;让运动融入一阶活动; 《给孩子成长加分》 《夏季养?? 肠胃健康》 《健康生活 从呼吸开始》 《最美不过夕阳红》 ……;崇尚康宝莱生活方式NC健康小课堂;崇尚康宝莱生活方式NC健康小课堂; 管理从“心”开始 每个人都有需求 通过顾客管理挖掘顾客背后的价值 换个角度“看”顾客; 顾客成为活动的主角 满足顾客多元化多层次的需求 我们给予的小小关爱，顾客回馈的大大惊喜;;定期举办针对PC的“表彰派对” 时时表彰，时时激励 提高会员积极性，营造氛围，影响新人，促进邀约。;良好的俱乐部氛围 关爱顾客、用心服务，产生产品效果 鼓励顾客分享 邀请顾客参加俱乐部的各种活动;;让顾客成为俱乐部的主人 生活化的引导商机 参加康宝莱的各种会议;; “务必要关心客户使用产品的成效，多于关心您从他们身上所得到的金钱回报，这样，您将会获得成功。”;