大东商城运营管理和组织效率研究.pdf

思想，并把运作管理的各个方面与组织效率联系起来，建立了一个理论和实践结合的管理模式。在实践上，本论文在深入分析的基础上提出了组织效率的机制模式，提出了提高零售企业组织效率的具体措施，对改进零售企业的全面运作和组织效率提升有直接的指导意义，为零售企业的经营定位、流程完善、人力资源运作和组织运作提出了较全面的对策和思想指导。根据对大东公司的运营进行的全面分析和研究，所采取的管理改进措施让大东公司在??年迅速扭亏为盈，低谷回攀，并使其中一家分店以?％的增速快速增长。关键词：零售业，运营管理，组织效率Ⅱ ’?????。????????篍??????????????????????? ??????????????琣???：???????：????????????????．???????瑆????????瑆??????，?????．?????琱?????，?????瑃??????????，?????，??????琣?????????????????琽???????????????，??????琩?????????琫?．????珼???????疭???’???，?????琣‘ ，??????????????．??????????????????????????，?????簉?????????????，??????????，??????琱???????，???????％．???’??????琲?????????，????????，??????????痵???，???????—????，?????，???????，??????????，?。???????瑀???????疭???琽??????· 图目录图??论文研究框架?????????????????????????图??大东和其主要竞争对手销售增长情况???????????????图??您选择在大东设专柜的主要原因?????????????????图??消费者定位感知????????????????????????????一?图??供应商感知????????????????????????．．?图??定位调查?????????????????????????????．?图??消费者年龄定位??????????????????????．．?图??大东各分店主要顾客的收入情况?????????????????图??品牌认知度调查????????????????????????图??品牌定位分析???????????????????????．．?图??大东业务流程的执行力度????????????????????图??大东业务流程的执行效率????????????????????图??．门店管控调查?????????????????????????图???鞠钟辛鞒逃胱橹?峁蛊ヅ洹??????????????????图???蠖ü?竟芾砣嗽钡哪芰ψ纯觥??????????????????图???蠖ü?竟芾砣嗽甭睦?兔媸越峁??????????????????图???蠖ü?竟芾砣嗽蹦芰ψ酆系梅帧??????????????????图???蠖ü?久诺曛胁愎芾砣嗽钡哪芰Α???????????????????? 第?滦髀???研究的意义零售业是一个国家或地区经济的晴雨表和指示器，是整个市场体系中的最终市场。消费者的需求要通过最终市场才能得到满足，商品的适销率要通过最终市场才能得到检验。零售业作为商品供应链的终端，与消费者的联系最紧密，具有巨大的社会影响力，在国民经济中的地位不可替代。伴随着中国改革开放?年来经济的快速成长，中国零售业以每年?サ乃?度迅速扩张，中国成为全球零售市场膨胀最快的国家。自??年起，世界零售业巨头纷纷抢滩中国内地市场。在??年?月?日，中国进一步扩大商业领域的对外开发，取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制后，中国成为世界零售业的主战场。目前，世界最大的?家零售企业中的?％已经在中国登陆，像美国的沃尔玛、法国的家乐福和欧尚、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等零售业巨头，已经逐步形成了一定的网络规模。中国零售业正超越制造业、金融业成为国外投资者进入中国市场最热门、最活跃的行业。发展成熟的外资零售巨头进入中国市场，对国内零售企业而言是一把双刃剑，在带来机遇的同时也带给国内零售业巨大的挑战。从机遇方面来说，外资零售带来先进的管理方式。外资零售企业先进的营销方式，供应链管理，“一站式购物”等理念，将大大提高我国零售的经营管理和零售技术水平。外资零售的进入一定程度上会激励我国零售企业进行更深入的改革。我国零售商必须进行战略调整和业态转型，提高竞争力。从挑战方面来说，外资零售企业抢占与控制零售业市场份额。外资零售企业多为跨国企业，拥有先进科学的管理手段，对卖场终端的管理能力和对生产厂商