职场礼仪试题.docVIP

PAGE  PAGE 30 职场礼仪试题 员工姓名________________ 职场礼仪企业自测题（60分钟） 一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分） 1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听 a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声 2、一般最佳的握手时间是（A ）秒 ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A） ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ｄ 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ B） ａ 内强素质 ｂ 外塑形象 ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ） ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则 ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ） ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间 ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上 7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ） ａ 10分钟，20分钟 ｂ 10分钟，30分钟 ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ） ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方 ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ a 副驾驶座b 后排右侧 c 后排左侧 d 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（ A ） a、 女士将手机挂在脖子上 b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 d、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ） a 主人的左侧 b 主人的右侧 c 主人的对面 d 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ） a 名片不能随便涂改 b 名片上??提供私宅电话 c 名片上不印制两个以上的头衔 d 名片上不准印名言警句 13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D) a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角 c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角 14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D ) a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾 c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人 15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C) a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上 16 商务礼仪的首要原则是(B ) a. 尊重为本b. 规范为本 c. 友善为本d. 招待为本 17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性 18 按商务礼仪，引导者应在客人的(A ) a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路 18 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( A) a. 座次b. 菜肴 c. 餐费d. 时间 19 公务场合应着(A ) a. 制服 b. 时装 c. 礼服d. 民族服装 20自我介绍时要避免( B) a. 先递名片，再做介绍b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d. 21职场可以交谈的内容(D ) a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题 22 陌生场合不可谈(A ) a. 个人问题 b. 哲学 c. 文学 d. 天气 23 ( B )座次排列不是商务交往中的基本规则。 a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上 24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D ) a、用后跟着地走路 内容完整 b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 c、男性在任何场合都可戴着手套握手 d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下 25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( C ) a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 c、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 d、午宴一般不设固定席位，