简单如何运用“三图一表”讲课.docVIP

简单介绍如何运用“三图一表” 调查表法 一、什么是调查表法 通过表格设计和让有关人员填写设计好的表格，从中掌握产品质量问题的项目，原因和数据等有关信息的方法，称为调查表法。调查表是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。它的内容和形式由调查的目的而定，常用的有以下三种。 1.产品不合格项目调查表 2.产品不合格原因调查表 3.产品不合格部位调查表 二、使用调查表的步骤 1.确定调查目的； 2.根据调查目的，确定调查项目； 3.设计调查表； 4.分发调查表给有关人员填写； 5.对调查表进行统计处理，并将所获得的信息转发有关部门，并将这些信息储存起来，以供查考。 三、应用实例 某拖拉机厂为了了解拖拉机的使用质量，向120家用户发了产品质量意见征求信，反馈结果为：反映液压泵质量有问题的有85户，反映升降功能有问题的有26户，反映活塞失灵的有2户，另外有7户反映其他7个质量问题，工厂根据用户意见，列出拖拉机质量问题调查表1。 表1：拖拉机质量问题调查表 项目户数累计户数累计频率（%）液压泵 升 降 活 塞 其 他85 26 2 785 111 113 12070.8 92.5 94.2 100合计120累计户数计算：户数的累加值 111=85+26 113=85+26+2 120=85+26+2+7 累计频率（%）计算：累计户数除以合计数 70.8%=85÷120×100 92.5%=111÷120×100 94.2%=113÷120×100 100%=120÷120×100 排列图 一、什么是排列图法 排列图法就是以排列图为工具寻找影响质量的主要因素，并集中力量解决这些主要因素，实现用较少的花费获得大幅度提高产品质量效果的方法。 二、使用排列图法的步骤 1.确定所要解决的质量问题 2.选定评价质量水平的标准 常用的评价标准有不合格品件数（频数），不合格百分数（频率），损失金额数等，也可以是与质量水平有关的质量指标。质量标准的选定应有利于计量和统计，更要有利解决实际问题。 3.确定与质量问题有关的因素（项目） 因素的个数以不超过10个为宜。 4.根据已经选定的标准和因素采集数据 可以从有关档案、生产现场或通过试验采集数据。采集数据的多少和时间应根据实际情况而定，一般应该在正常状态下去采集，使采集到的数据对我们所解决的问题具有代表性和客观性，数据的个数一般不要少于50。 5.分类整理，作统计分析表（调查表） 将采集到的数据进行分类整理，并用统计分析表表示。常用的统计分析表（调查表）如表2所示。 表2：统计分析表一般样式 项目频数累计频数累计频率 合计N 6.根据所列出的统计分析表（调查表）作出对应的排列图 （1）排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。 （2）先作水平轴（横坐标），在水平轴上取长度相等的线段，其线段条数与统计表中项目数相等。在每一线段的下面注上项目的名称，项目按频数递减的顺序自左至右排列，将频数最小的一个或几个项目归并成“其他”项，放在最右端。 （3）分别作出频数轴和累计频率轴（两个纵坐标）；在横坐标的两端画2个纵坐标，左边的纵坐标高度必须与所有项目的频数和相等；右边的纵坐标应与左边的纵坐标等高，并从0～100%进行标定。 （4）再分别作出每一项目的长方形，使长方形的高度等于对应的频数。 （5）作出各项目的累计频率点，并依次连结各累计频率点，即画出累计频率百分比曲线，此曲线又叫帕累托曲线。 7.分析排列图，确定影响产品质量的主要项目 把排列图中频数最高的几个项目作为主要项目。一般说来主要项目的个数不要超过项目总数的一半，而其累计频率应该达到80%左右。主要项目就是应该首先考虑解决的项目，这样可以既经济又高效地提高产品质量。 三、应用实例 1．根据调查表1（拖拉机质量问题调查表）得到A排列图 N=120 100 100 80 80 累计频率% 户数 60 60 40 40 20 20 0 0 其它 活塞 升降 液压泵 图A：排列图 2、由排列图可知，液压泵的质量问题是主要问题，应首先解决。 3、针对主要质量问题应用控制图或因果图等统计技术分析产生的原因，找出要因。 控制图法 一、什么是控制图法 控制图是由样本了解产品质量特性值的波动情况，从而控制生产过程的一种图，一般有三条线：中心线CL（用实线表示）、上控制界限UCL和下控制界限LCL（均用虚线表示），如图B所示。 图B：控制图的一般形式 指标UCLCLLCL5101520样本编号 一般说来