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客户服务管理系统创建与设置标签的方法.docx
客户服务管理系统里的标签起到补充描述、扩展说明的作用，用于客服（组）、客户（组）、工单、文章（目录）、问题（话题）等对象，并可贯通这些对象建立特定的业务逻辑。 如何创建标签？ 有两种方式，在系统设置-标签页中创建和在工单、客户组等应用页面直接创建。 标签设置原则 无数量限制，无字数限制，无词性限制，可以是短语也可以是句子。 在系统设置-标签页中创建标签，步骤如下： 1.进入您的易维帮助台，打开您的客服页面。 2.单击“系统设置”-“个性化”-“标签”，进入“标签”页面。 3.在标签设置页面里，“全部标签”下输入新标签。 4.单击“添加”或回车键进行保存。 5.保存后新标签出现在下面标签池中。 在工单、客户组等应用页面直接创建标签，步骤如下： 1.进入相关应用页面。 2.在标签栏中直接输入新标签。
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