张见明《从战略解码到绩效落地》博文2013.docVIP

张见明《从战略解码到绩效落地》 作者:张见明 一、迷失方向的绩效管理 企业开展绩效管理，常常陷入克扣员工工资的怪圈。比如一个员工本来每月的工资是4000元，可实施绩效管理以后，他的4000元固定工资被分拆为3000元固定部分和1000元浮动部分。从此，每月实际上的工资收入已经达不到4000元。因为这浮动的1000元，不是这里被扣了100元，或那里扣了50元。这就是中国式绩效管理管理的通病，绩效管理迷失了方向，绩效管理迷失了应有的目的。 绩效管理的真正的目的是让企业战略落地，通过解码战略、分解目标、层层落实绩效要求、与员工达成绩效承诺。但企业要么是无战略、无解码；或是有战略、无解码。无论是前者或后者，均缺乏开展绩效管理的前提条件。 绩效管理首先必须要明确战略，如果尚没有明确的战略，应该先厘清、梳理企业的战略，然后进行战略解码，再进行战略与绩效管理的无缝连接。 战略解码是融合战略管理、目标与计划管理、营运管理、绩效管理、执行管理及薪酬激励管理的新型管理工具。 战略解码是用路径化、可视化、可衡量、指标化的方式，将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行、可检查的日常行为的过程。 如果缺乏战略解码，而实施绩效管理，常常会出现以下问题： 1）为考核而考核，迷失绩效管理的真正目标，考核与工作形成典型的两张皮现象。因为被扣钱，企业内部缺少正激励，不满情绪弥漫、缺少正能量。 2）有战略，无解码，产生对战略理解在传递过程中的信息不对称和信息的过滤和衰减，尤其是基层管理者和员工，对自身的日常工作与企业战略缺乏连接。 3）企业缺乏统一的工作语言，尤其是缺乏指标化的语言、缺乏可执行的语言来描述战略，因此缺乏对战略的深入理解。 4）缺乏有效的管理工具和手段来分解战略目标，以致战略停留在书面、或仅仅张贴在墙上，无法将战略转化为日常行动。 5）在绩效评估中，没有基于数据和事实、按照事先设定的标准来进行评估，更缺乏有效的辅导、反馈和改进，打分走过场成了常态。 6）绩效系统缺乏个人发展计划的衔接，漠视对员工的职业发展和能力提升，让员工看不到绩效考核对其有什么好处。 7）缺乏跨部门之间的协同，影响执行的监控衡量，导致跨部门责任模糊不清。 ? 二、战略解码的价值及如何进行战略解码 ?“如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能达到目标”。 ?企业有战略，无解码；或企业无战略，无解码，均不能保持持续获利的能力和长久的竞争力。企业尽管有明确的战略，但在日常工作过程中战略却得不到有效的执行，绩效管理与企业战略之间没有有效的承接，缺乏企业层面的有效执行力。 战略解码的最大益处在于沟通和参与，让员工了解战略，让高层对战略达成共识、并让战略牵引绩效管理。战略解码让战略不仅仅是总经理一个人的事情，同时成为全体员工关注的事情，成为全体员工可以为之努力的事情，成为全体员工可以每天为之贡献的价值支撑点。 ? 在进行如何战略解码之前，我们先要确认一下什么是战略。 H. Mintzberg?用5P定义战略，战略是: ???计划（Plan) :企业发展应当谋事在先，行事在后 ???计策（Ploy):企业发展应当精心策划，讲究策略 ???模式(Pattern):战略必须形成一定的行动 ???定位（Position):适应外部环境，准确定位 ???观念（Perspective):过程中强调集体意识，要求企业成员形成统一观念、一致行动 孙子解释的战略: ?道:道者，令民与上同意也。——企业的使命、愿景及目标 ?天:天者，阴阳、寒暑、时制也。——企业外部环境及发展机遇 ?地:地者，远近、险易、广狭、死生也。——企业内部环境及有利条件 ?将:将者，智、信、仁、勇、严也。——经营团队的领导才能 ?法:法者，曲制、官道、主用也。——策略措施、政策制度、组织架构、资源配置、企业文化等 ? 战略始于使命与愿景。 战略是实现使命与愿景的方法和路径，使命与愿景是战略的实现结果。 ? 1、企业层面的战略解码，应用平衡记分卡工具可以从以下七个层次进行展开: ???我们为什么存在，什么对我们重要--企业使命与价值观 ???我们希望的是什么-----------------------企业愿景 ???我们的对策-----------------------------企业战略 ???诠释战略-----------------------------战略澄清图 ???指标和重点---------------------------平衡计分卡 ???我们需要做什么-------------------目标和行动方案 ???我需要做什么-----------------------员工个人目标????????????????????? 战略成果的输出是:满意的股东、愉快的客户、高效的流