礼仪培训初精讲.pptx

成都格林威斯登酒店 礼仪培训;;现代人为什么学礼仪?; 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是 没有礼仪就没有事业的成功！ ;礼仪的核心是什么？;自 尊;尊他;;礼貌用语;;见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等;接受对方致谢致歉时：别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等;演练场景： 1、第一天到公司上班。 2、值班的时候一位女士向你问路。 3、请 同事代收邮件。 4、在电梯里与客人（领导）偶遇。 5、客人离店。 ;仪容仪表;15;;仪容仪表——发饰、手部;仪容仪表——化妆;仪容仪表——装饰;;仪容仪表——服饰（男士篇）;　　 ;　　 ;　　 ;　　 ;仪态礼仪;;亲切的微笑是最美丽的语言;眼睛也会说话; 仪态礼仪——站姿;仪态礼仪——站姿;; 仪态礼仪——坐姿; 仪态礼仪——坐姿; 仪态礼仪——行姿;; 4. 步位准确，两脚的内侧要落在同一条直线上，不要“外八字”或“内八字” 5. 步幅适度，男职员步幅一般在40厘米左右，女职员步幅一般不超过30厘米，标准步幅一般是脚长的1—1.5倍 6. 步速均匀，男职员每分钟一般保持100—110步之间，女职员每分钟一般保持110—120之间，约每两秒三步 ;;;忌：1、突然下蹲 2、不要离人太近 3、不要毫无遮掩;忌：1、突然下蹲 2、不要离人太近 3、不要毫无遮掩;E ;;亲切的微笑是最美丽的语言;眼睛也会说话; 仪态礼仪——站姿;仪态礼仪——站姿;; 仪态礼仪——坐姿; 仪态礼仪——坐姿; 仪态礼仪——行姿;; 4. 步位准确，两脚的内侧要落在同一条直线上，不要“外八字”或“内八字” 5. 步幅适度，男职员步幅一般在40厘米左右，女职员步幅一般不超过30厘米，标准步幅一般是脚长的1—1.5倍 6. 步速均匀，男职员每分钟一般保持100—110步之间，女职员每分钟一般保持110—120之间，约每两秒三步 ;;;忌：1、突然下蹲 2、不要离人太近 3、不要毫无遮掩;忌：1、突然下蹲 2、不要离人太近 3、不要毫无遮掩;E