商业物业管理概论.ppt

商业物业管理;;前言 物业管理作为一种不动产管理模式起源于19世纪60年代的英国。“物业”一词是由英语property引译而来，其含义有“财产”、“资产”、“拥有物”、“房地产”等是一个较为广义的范畴。随着我国对外改革开放，市场化的不断深入，物业管理作为市场经济的产物，面临改革带来的充满生机的庞大市场，中国物业管理作为一个新兴的服务行业，经过二十多年的发展，已经在深圳、上海、北京等地逐步形成企业化经营、专业化管理和社会化服务的运行机制。在二十年的探索与实践中，一批优秀的物业管理企业脱颖而出，为开创中国的物业管理谱写了辉煌的篇章，形成了富有中国特色的物业管理体系，有效推动了行业的发展进程。 伴随着我国经济的飞速发展，集商业经营、休闲娱乐等多种功能于一体用途更加广泛的综合商业楼宇在全国迅速崛起，与此??时，综合商业楼宇的物业管理问题也不容忽视地摆在了人们眼前。 以下就商业物业管理问题来谈一谈。 ;1.0 商业物业服务的含义及类型;;; 商场进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外， 安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因 此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事 件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重。 ; 顾客到商场购物的时间，大多集中在节假日、双休日和 下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺 的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、 关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经 营的印象，对顾客产生不良的心理影响。 ;;;3.2.1 物业竣工时验收疏忽会为后期物业管理造成管理难题 ;3.3 商业物业管理准备阶段 ;3.4.1 主要调研内容;;3.6.1 前期管理阶段主力 店物业服务的主要内容 ;Add Title;;5.0 装修服务管理;6.0商铺设备、设施维保服务管理;7.0商铺建筑物的养护及维修管理;8.0 安全服务管理;;10.0 保险管理;11.0 撤铺管理;Thank You~