16春学期《现代质量管理学》在线作业及答案.docx

一、单选题（共?10?道试题，共?20?分。）  HYPERLINK /StudentCenter/OnLineJob/DoHomework.aspx?CourseExerciseID=255919key=217038f90d2ce01cSubmitCount=0 V 1.??下列哪个工具是用来识别重要议题之间的因果关系的 A. 亲和图 B. 关联图 C. 树形图 D. 网络图 ??????满分：2??分 2.??下列哪个工具是用来进行优先级排序的 A. 检查表 B. 直方图 C. 帕累托分析 D. 亲和图 ??????满分：2??分 3.??下列哪个工具是用来进行数据收集的 A. 检查表 B. 直方图 C. 帕累托分析 D. 亲和图 ??????满分：2??分 4.??通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为： A. 供应商选择程序 B. 供应商认证程序 C. 供应商开发程序 D. 供应商评价程序 ??????满分：2??分 5.??当某一变异来自于某一事件，使过程均值发生偏移或者某些非预期的事件，这种变异被称为 A. 随机变异 B. 系统变异 C. 突发变异 D. 风险 ??????满分：2??分 6.??六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的 A. 摩托罗拉 B. 通用电气 C. 通用汽车 D. 西门子 ??????满分：2??分 7.??一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为 A. 程序 B. 流程 C. 环节 D. 过程 ??????满分：2??分 8.??在有限的时间内，专为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为 A. 跨职能团队 B. 攻关团队 C. 过程改进团队 D. 自主工作团队 ??????满分：2??分 9.??提出PDCA循环的学者是 A. 朱兰 B. 石川馨 C. 戴明 D. 克劳士比 ??????满分：2??分 10.??下列哪个工具是用来识别重要的议题的 A. 亲和图 B. 关联图 C. 树形图 D. 网络图 ??????满分：2??分 二、多选题（共?10?道试题，共?20?分。）  HYPERLINK /StudentCenter/OnLineJob/DoHomework.aspx?CourseExerciseID=255919key=217038f90d2ce01cSubmitCount=0SectionIndex=2 V 1.??影响产品质量的因素可以划分为哪几类 A. 技术方面 B. 环境方面 C. 政策方面 D. 人的方面 ??????满分：2??分 2.??高质量为什么无法带来高的利润率？ A. 消费者认识到质量的提高需要时间 B. 利润率的提高是一个系统工作 C. 高质量有时难以定高价 D. 有时取得高质量的成本过于高昂了 ??????满分：2??分 3.??供应商选择的原则是 A. 优势互补原则 B. 择优录用原则 C. 可操作性原则 D. 目标定位原则 ??????满分：2??分 4.??下列属于计量值控制图的是 A. 均值极差控制图 B. 均值标准差控制图 C. 不合格品率控制图 D. 控制图 ??????满分：2??分 5.??产品质量的形成过程主要包括 A. 顾客研究 B. 产品设计 C. 工艺准备 D. 产品配送 ??????满分：2??分 6.??六西格玛管理原则包括： A. 注重顾客 B. 注重流程 C. 全员主动参与 D. 预防为主 ??????满分：2??分 7.??服务业质量的关键因素包括 A. 后台管理者 B. 信息技术 C. 一线员工 D. 激励 ??????满分：2??分 8.??产品的质量特性的观察值一般可以分为 A. 计量数据 B. 计数数据 C. 定性数据 D. 定类数据 ??????满分：2??分 9.??下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分 A. 信息与分析 B. 领导力 C. 环境分析 D. 统计方法的运用 ??????满分：2??分 10.??培训需求分析主要分析哪几方面的需求 A. 组织需求 B. 作业需求 C. 个人需求 D. 能力需求 ??????满分：2??分 三、判断题（共?30?道试题，共?60?分。）  HYPERLINK /StudentCenter/OnLineJob/DoHomework.aspx?CourseExerciseID=255919key=217038f90d2ce01cSubmitCount=0SSectionIndex=3 V 1.??TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 2.??持续的质量改进是一个漫长的过程，它需要资源与时间的保