旅行社经营管理第七章+外联业务概论.pptVIP

旅行社外联业务;认识外联;许小姐的一天;许小姐的一天;;1、分析市场，了解需求 2、开发产品，设计线路 3、促进销售，寻找渠道 ;1、市场分析：外联人员要作好旅游市场调查工作，研究国内外旅游市场的发展动态，及时向旅行社经营决策者提供通过调查和预测得出的结论，如产品质量、客户情况、发展趋势等市场信息，以便决策者作出正确的经营决策。 ;2.设计产品 外联人员根据目标市场特点，认真研究旅游消费者的旅游动机和消费心理，设计有吸引力的旅游产品。同时还要加强与各地接待社的合作，经常与其保持联系，收集当地最新的旅游市场信息，使本社的旅游产品不断更新、完善。 ;3.销售产品 外联人员一个重要的职责就是与客户进行业务洽谈，签订旅游合同，同时还要负责承办国内外旅游原体或旅游中间商的委托代办业务，并且积极参加旅游展销、促销活动，做好???外旅游宣传工作，树立良好形象，招待更多的客源。 ;第一节 旅行社外联业务概述;;;;;;第二节 外联旅游线路设计;;;旅游系统;;江西厚田沙漠;;;;;;;旅游系统;;;例：四川省中国国旅“九－黄双飞三日游”中国国旅“九－黄双飞三日游”;具体行程;具体行程;例：四川省中国国旅“九－黄双飞三日游”;;;;;（二）实例分析:昆明大理丽江香格里拉双飞六日游;;;;;第三节 外联业务洽谈;洽谈的准备工作;;;;; 外联业务洽谈工作程序;;