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交换机基本数据的配置:
基本数据:COR、COS、system-feature、FAC
注:命令为change
话机及寻线组的设置:Station、Hunt-group
注:命令为add、change、remove
中继的设置:Trunk
注:命令为add、change、remove
座席及座席组的设置:Agent-loginID、Hunt-group
注:命令为add、change、remove
语音宣告的设置及操作:Announcement
注:命令为change
操作见话机的使用方法
1、呼叫流程的设置:VDN、Vector
注:命令为add、change、remove
2、BCMS的设置:见BCMS的使用方法
常用参数解释:
VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置:
Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.
Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.
Trunk-Group 中继组的设置:
中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.
常用命令
键盘操作:
命令输入 ---- 在“command:之后输入
确认 ---- 大键盘上的“Enter”
确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用)
下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用)
上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用)
帮助 ---- 小键盘上的“help”; 或“F5”(在使用ASA时使用)
取消 ---- 小键盘上的“cancel”或 “F1”(在使用ASA时使用)
命令格式:
操作动作 + 操作对象 + 操作限定句
例: add station 6001
译:添加分机6001
常用操作动作:
add 添加
change 更改
remove 删除
list 列表
status 查看状态
monitor 监控
常用操作对象:
station 分机
agent-loginID 座席工号
hunt-group 寻线组或技能组
trunk-group 中继组
VDN 虚拟引导号码
vector 虚拟引导路径编辑器
常用命令:
List命令
list station port 04A05 列出某PN某板卡上所有的端口号与其对应的分机号
list trunk-group 查看系统目前的中继线情况
list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置
list station 查看系统所设置的分机
list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码
list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数
list bcms login-id 暂未测试
list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数
List con sta 查询分机(含数字,模拟)板卡port使用状况
list cti-link 查询link状况
List con ds1 查询各DS1板卡(中继板卡)port使用状况
List trace station X 追踪分机工作状况(X为分机号码)
List trace tac X 追踪寻线组工作状况(中继接入码tac追踪的是寻线组的进线情况)
list trace vector XX跟踪VEC的工作状况
lis trac ras ip-ex xxx RAS
List us ext X 有任意一个X的数值串,查询它在其他地方的使用情况
List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式
List ars route-chosen xxxxx(要拨的电话号码) 查看对应的ARS规则
lis conf board xxxx 查看某板卡的端口占用情况(可试试ANN)
List aar ana 查看此种类型的出局方式
HYPERLINK app:ds:section%20occupacy%20indication \t _self section occupacy indication区段占用表示
List ip network monitor 此命令不确定需要测试
list usage ip-
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