1.汽车维修(追加、作废、退料)论述.docx

ERP系统操作说明一、汽车维修主要业务流程操作说明（一）汽车维修（1）定义：对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准的流程。（2）流程代码：（3）潜客管理流程：（4）流程操作说明：序号程序代码程序名称操作人员操作按钮打印单据任务说明操作步骤1cxmi221客户基本资料维护作业服务顾问【确定】【审核】【车辆资料维护】-服务顾问录入维修客户基本资料1)在菜单栏点击【录入】；2)在单头开窗选择【客户来源（如本品牌售后）/来源细分类/客户分类，并填写客户全称/简称/手机号码】必填项目；3)完成后点击【确定】，再点击【审核】；4)审核通过后点击【车辆资料维护】，系统自动跳转到（cxmi222）。2cxmi222客户车辆基本资料维护作业服务顾问【确定】【审核】-服务顾问录入维修客户车辆基本资料1)在菜单栏点击【录入】；2)在单头填写【车架号/车牌号码/售后车型/车辆品牌】等信息，开窗选择与车对应的【客户编号】；3)完成后点击【确定】，再点击【审核】。3csgi300维修预约维护作业服务顾问/客服【确定】【审核】-服务顾问/客服录入预约维修项目基本资料1)在菜单栏点击【录入】；2)在单头中开窗选择【预约单号,并填写车牌号/车架号/预约人/手机号码/预约时间】等必填项目，完成后点击【确定】进入单身；3)在单身故障描述中开窗选择【维修项目编码】，在预约配件中开窗选择【配件编号】；4)填写完成后点击【确定】，再点击【审核】。4csgi301维修工单维护作业服务顾问【确定】【审核】维修委托书服务顾问录入维修工单信息1)在菜单栏点击【录入】；2)在工单资料（一）——工单信息：根据实际情况在【工单号】处开窗选择正确的【单据名称】；选择正确的【维修来源】和【预计交车时间】；3)若为免保，应选择【免保类型】；4)在工单资料（一）——车主信息：在【车牌号】处开窗（根据车架号、车牌号、客户名称、手机号码）查询客户或车辆信息，系统会自动带出相应信息；5)根据实际情况维护发动机号/送修人/手机/进厂行驶里程/下次保养里程/车型/品牌/保险到期日/车辆投保公司类型（是否保修期）等项目；6)根据实际情况选择【预计交车日】及【预计交车日时间】；7)若工单类型为理赔维修，则要选择送修保险公司；8)填写完成后，点击【确定】进入单身；9)在单身中依次填写“维修项目/维修材料”等信息，根据实际情况选择【类别属性】；完成后点击【确定】，再点击【审核】；10)审核通过后，点击菜单栏【打印】，再点击右侧【维修报价单】可打印【维修委托书】给客户签字。5csgi304维修工单调度维护作业车间调度【确定】-车间调度员维护维修工单调度作业1)打开（csgi304）后，系统在单身会带出未派工维修工单；2)勾选需要派工维修工单后，根据维修项目选择相应的工种类型按钮；3)在弹出（csgi304）单身开窗选择【接收班组】，选择【预计完工日期】，输入【预计完工时间】；完成后点击【确定】完成派工；4)已调度的工单可以在【维修工单调度维护作业（已调度）（csgi3041）】查询。6csgi301维修工单维护作业车间调度【确定】维修施工单车间调度打印维修施工单1)在菜单栏点击【查询】；2)在单身输入【工单号】，完成后点击2次【确定】，系统自动带出工单信息；3)点击菜单栏【打印】，在点击右侧【维修施工单】，便可打印维修施工单给车间，车间凭施工单到库管领料。7csgi511维修工单领料作业（配件）配件库管【确定】【审核】工单领料单配件库管录入维修领料工单基本资料1)在菜单栏点击【录入】；2)在单头【单据编号】处开窗选择单据名称为【工单领料单（A6J1）】；3)开窗选择需发料的【工单号码】；开窗选择【维修班组】；4)按【Enter】键，系统自动弹出该工单未发料物料，勾选需发料物料；然后点击【确定】，单身自动带入配件信息，点击【审核】；5)审核码显示为“已审”，则在菜单栏点击“打印”工单领料单。8csgi512维修工单退料作业配件库管【审核】【库存过账】退料单配件库管录入维修退料工单基本资料1)在菜单栏点击“录入”；2)在单头【单据编号】处开窗选择单据名称为【工单退料单（A6J2）】；3)开窗选择需发料的【工单号码】；开窗选择【维修班组】；4)按【Enter】键，系统自动弹出该工单已发料物料，勾选需退料物料；然后点击【确定】，单身自动带入配件信息，点击【审核】；5)审核码显示为“已审”，则在菜单栏点击“打印”工单退料单。9csgi301维修工单维护作业服务顾问【确定】-服务顾问录入追加维修项目或维修材料1)在菜单栏击【查询】（可按单头中的车牌号/车架号/工单号等信息查询）；2)查询到以后点击两次【确定】，系统自动带出工单信息；3)在单身点击【维修项目】