【培训】有效沟通的技巧与方法论述.ppt

有效沟通的技巧与方法;沟通管理;沟通首先要熟悉人性;人有什么天性? ;对人性的解释要点： ;人有哪些天性？;沟通:不的不掌握的能力;何谓沟通？;沟通具有双向性;沟通的类型;沟通的一般方法;参考答案;你掌握了沟通的基本技能吗？;你会真诚地赞美部下吗？;【参考答案】;如何才能做到一勾就通?;我说我恨你,就真的恨你吗？ 我说我爱你,就真的爱你吗？ 真的搞不懂！;你能说出你是谁吗？;他人心中的“你”;Jonhari Window;我是谁? 头脑中找答案;整体看脑结构;从四个方向看看自己的大脑;;人的大脑分为左脑和右脑 研究认为，左脑的优势在于逻辑和数字、语言和词汇等方面，而右脑则在韵律、想象、情感等方面具有优势。 这方面典型的例子就是活跃于美国社会的两个比尔——比尔·克林顿和比尔·盖茨。 由于他们大脑左右脑优势的不同，他们以自己不同的方式影响着世界。 克林顿情感丰富，善于与人沟通，这是他右脑极其发达的缘故； 盖茨分析问题逻辑严密，对数学有特别的兴趣，这是他的左脑极其发达的缘故。 两个比尔同样聪明，同时影响了世界，只是方式不同，这应该可以在他们的大脑中找出理由。 ;;数字大脑;人们对脑功能结构的基本认知（2）;; 所谓脑象图测评技术 ——即运用物理学方法把人在平静状态下的脑电磁信号直接收集起来，进行编码处理，形成脑象图。然后对所获得的信息，进行一系列的计算、分析，即可以对被测试者的思维介质基础和潜在能力作出科学判断，指出受测人脑部四个区域和左右两颞的优势特征、潜能和不足，以及发展趋向等。; 人们对脑思维功能的基本认知（3）;脑象图测评技术原理;对图形 进行技 术分析;脑象图测评技术分析（2）;脑象图测评技术分析（3）;大脑的20个已知秘密 ;脑功能成象测评技术的应用;脑功能成象测评技术的应用; 牟其中的脑象图揭示了他的成败;中国女排用脑象图技术测选队员(1);中国女排用脑象图技术测选队员(2);为北京空军学院选拔学员;用脑象图技术测评超常儿童;高考状元大脑探秘;测评分析少年儿童的特殊潜能;脑功能成象测评技术的应用（3）;自己了解;结论;哈佛的优势冰山模型;学会自主把握自己的命运;识别优势;黄金定律;白金定律;正确识别工作的性质; 你看到了什么？ ——（心灵之图）;;;;;;;;;;;;;;Why ?;;休息10分钟;沟通的障碍;讲台; 100;沟通的方式;沟通过程的一般模式;;;沟通的具体方式;那种方式最容易沟通？“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”;沟通的基本模式;沟通渠道（正式）;沟通渠道（非正式）;沟通渠道（非正式）;有效信息沟通的障碍;领导，你懂得沟通吗？;领导，你懂得沟通的行为法则吗？;一、自信的态度? ;二、体谅他人的行为? ;三、适当地提示对方?;四、有效地直接告诉对方? ;五、善用询问与倾听? ;有效沟通的11个要点;沟通要诀 ;故事一：老师回老家; 老师假如自己当时问一下乡下兄弟“很快—需要多长时间？”那结果就不同了，乡下兄弟讲需要两个小时，那老师可能就不去了。 当时老师为什么没问呢？可能兴奋地忘了，也可能碍于情面吧。 启示： 沟通中不明确的地方一定要问清楚，否则执行一定出错。 生活中，也许没有什么大不了，但在工作中，就可能给公司带来损失，自己一定被老板训得半死。;故事二;背景交代： 时间是60年代，地点是北方某个工厂。话说一个厂长，大老粗。说话比较随便，一次安排工作，出了笑话。 这次活动有两项工作需要安排--参观和洗澡，由于参观的景点和洗澡的地方较小，人数较多，需要分开安排。 我们这位厂长在工厂的大喇叭上安排工作： 各位工友，我们的安排是这样的--上午，男同志洗澡，下午参观；下午女同志洗澡，男同志参观。 记住，千万记住，下午女同志洗澡，男同志参观。。。 众人谔然，后爆笑。;下属:怎么样与领导沟通?;;有效信息沟通的途径;信息传递者沟通时明确：;信息接收者沟通时：;信息传递者、接收者沟通时：;沟通场合;会见步骤;成功的会见;演讲;演讲步骤;演讲时间安排;演讲技能;会议;会议失败的原因;主持人责任;记录员责任;会议成员责任;谈判;与谈判有关的问题;问题？;