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渠道网告诉您家政服务加盟店正确科学管理技巧.docx
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随着市场上,家政服务加盟店不断地出现在市场中,使得更多人们对于家政服务有着很大的关注,然而想要更好地在市场上发展,选择家政服务加盟店的创业者们就要正确的掌握科学管理技巧,跟着渠道网小编一起来了解一下吧!
1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。
懂得分析好上述技巧知道其中蕴含的技巧才能让家政加盟店长久发展,懂得分析上述技巧是每一位投资家政加盟店都要掌握的技巧,所以需要注意,其实只要你掌握了上述专业知识,相信家政加盟店一定会迎接更加美好的明天!
文章来源:渠道网告诉您家政服务加盟店正确科学管理技巧
(/news/4056917.shtml)
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