特性要因图(鱼骨图).ppt

陸:特性要因圖 (魚骨圖);Part1 定義;改善步驟 ;解析事實,發現原因 ;;（一）改善解析用 為了改善品質，提高生產量，降低成本，增加工作效率，而進行現狀分析時，特性要因圖所考慮之各個原因，將有何種程度的影響，俾配合柏拉圖分析並研提改善對策。 （二）製程管制 製程管制中主要是以管制圖判明製程是否穩定，當有點子出現在管制界限外或上面，或雖在界限內但呈一定規則時，一般認為有異常原因，欲查明異常原因之有關因素時，可採用特性要因圖尋找有關的因素。又以直方圖以明瞭製程能力，當直方圖超出規格界限時，亦有賴特性要因圖查明其原因。;特性要因圖的用途;特性要因圖之思考原則;1.何謂腦力激盪法： 在完全沒有限制的輕鬆狀態之下，從自由的反 應當中，產生許多奔放的創意及代替案。這種 方法稱為:『用頭腦(Brain)猛烈攻擊(Storm) 問題』或者也可以稱為『在腦海裡起風暴』 2.腦力激盪法四大原則： 1.禁止批評 2.思想自由奔放 3.求量(量愈多愈好) 4.搭別人創意的便車;I.思考原則之腦力激盪法;腦力激盪演練：一張舊報紙的用途;1. Man（作業員） 就人員的素質,技術,經驗,管理...等方面去檢討。 2. Machine（機器） 機器設備的精密度,稼動率,維護方法.等方面去檢討。 3. Material（材料） 就材料的品質,數量,儲存運送...等方面檢討。 4. Method（作業方法） 就作業的方法,作業場所的配置...等去檢討。 5. Environment （環境） 就作業的環境等去檢討。 作程= 人員+ 機器設備 + 方法 + 原材料 + 環境;作程= 人員+ 機器設備 + 原材料 + 環境 操作方法;III.思考原則之KJ法;特性要因圖的優點;Part2 繪製/使用步驟;特性要因圖之種類;如何製作特性要因圖;如何製作特性要因圖;如何製作特性要因圖;如何製作特性要因圖;如何製作特性要因圖;如何製作特性要因圖;Part3 實例解說/注意要點;特性要因圖製作案例;特性要因圖製作案例;特性要因圖製作案例;特性要因圖製作案例以現場、現物、現實三現主義來驗證主要原因;特性要因圖製作案例;特性要因圖的注意事項;特性要因圖的注意事項;特性要因圖的注意事項;X和Y的原則運用在因果模式上;特性要因圖的注意事項;冰山 Iceberg (= 一切的問題 All the Problems) 原因;改善主題:降低 OSP 後水紋印,藥水點 OSP 流程說明： 槽液組成：SPS粉末﹝80+10g/L﹞，硫酸﹝20+5ml/L﹞，硫酸銅粉末﹝0.2~0.8g/L﹞ 操作條件：Temp.24+1oC Speed.1.8+0.1m/min 噴壓 2.0kg/cm2 噴管數 7組﹝1組2支﹞ 微 蝕 量 ：10+3u”;特性要因圖的注意事項;特性要因圖的注意事項;(八)選出重點 繪製時，重點放在「為何會發生這種情況」上；將來提出對策時，則重點應放在「如何才能解決這種情況」上。把影響大的要因在圖上用紅筆圈起來，必要時，可把影響更大的要因，打上雙紅圈，甚至三紅圈。但不要圈太多項，以4至6項為限，多了反而不好。 (九）可以下列問句供製作特性要因圖時之參放 1. 是否漏了某些要因？ 2. 依據末端之要因，是否能導引至具體的行動？ 3. 大骨、中骨、小骨、細骨是否整理非常有系統？ 4. 有無與特性無關之要因？ 5. 能否判斷出要因之重要性及其對策之優先順序？ 6. 有無過份抽象之要因？描述未具體化之要因？;製作範例解說;　　樹木灌水時間的特性要因圖;Part4 演練;特性要因圖不良範例;特性要因圖 常??錯誤;請寫出特性要因圖的步驟 ;演練題;感謝您的全心參與