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电大业余公共关系学复习资料 一、名词解释： 1、《有效的公共关系》2、公益广告3、伯尼斯4、媒介关系5、公共关系6、政府公共关系： 7、危机公关8、组织形象 二、简答题 1、联系实际，你认为开展政府公共关系的意义何在？ 大众传播媒介的选择原则有哪些？ 请概括组织形象的具体内容 简述危机处理的一般程序是？ 三、选择题 1.公共关系的英文是（ A ） A、Public Relations B、Public Relation C、Publication Relations D、Publication Relation 2.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（.C ） A、政府关系 B、媒介关系 C、社区关系 D、消费者关系 3.被誉为公共关系之父的是（.B ） A、巴纳姆 B、艾维·李 C、伯尼斯 D、卡特里普 4.组织公共关系活动的发出点应当是（.A ） A、从事实出发 B、从理想出发 C、从利益出发 D、从专家意见出发 5.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态 A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣 6.（D ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分 A、消费者公众 B、政府公众 C、名流公众 D、媒介公众 7.谈判双方利益的最后防线是(.B) A起点　 B界点　 C争取点　 D协议点　　 8.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B　 ）、社交装和便装装。 A套装　　 B正装　　 C工作装　　 D西服 9.对组织的赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（　C　） A逆意公众　　B独立公众　　C顺意公众　　 D内部公众 10.策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（D　） A、艾维·李　　　　B、卡特里普　　　C、伯尼斯　　D、巴纳姆 11.组织形象处于最佳状态的是（B　　） A高美誉度、低知名度　　B高知名度、高美誉度　　　 C高知名度、低美誉度　　D低美誉度、低知名度 12.印刷精美，表现力强的传播媒介是（B　） A广播　　B杂志　　C报纸　　D电视 13、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是(D) A并列结构　　　B顺时结构　　C简明结构　　D倒金字塔 14、在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（　C　　） A、0.45米以内　　 B、0.45－1.22米　　　C、1.22―3.65米　　　D、3.65－9米 15、在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(C) A名人战略　　　B名家战略　　　C名品战略　　D名门战略 16.组织的产品或服务在公众心目中的形象是（ C ） A、产品形象信息 B、市场信息 C、组织形象信息 D、媒介信息 17.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（ D ） A、分区多级抽样 B、配额抽样 C、简单随机抽样 D、分层随机抽样 18.社会组织的服务对象是指（ .A ） A、消费者公众 B、内部公众 C、政府公众 D、媒介公众 19.良好的（.A ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证” A、个人礼仪 B、文化素养 C、体态与表情 D、组织形象 20.出版周期长、发行量小，且理解力受限制的传播媒介是（.A ） A、杂志 B、电视 C、报纸 D、广播 21.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（.D ） A、组织广告 B、征求广告 C、公益广告 D、响应广告 22.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（ .D ） A、公关广告 B、人际关系 C、公关谈判 D、大众传播 14.读者选择的余地比较大是（C ） A、电视的优点 B、广播的优点 C、报纸的优点 D、报纸的缺点 23.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动，某一种（.C ） A、家庭事业 B、社区事业 C、社会事业 D、个人事业 24.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（.A ） A、政府公关 B、企业公关 C、事业单位公关 D、社会团体公关 25.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是（.D ） A、生活联系面广 B、文化背景相近 C、成员不稳定 D、极大的影响力 26.（.B ）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介