管家部布草--制服房简介.docVIP

ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ：布草--制服房简介 编 号 : HSP0076 STEPS 步骤WORK PROCEDURES 工作程序 STANDARD 质量标准POSITION RESPONSIBLE 执行职位1、 2、 3、布草--制服房是酒店布草储存、周转的一个重要组成部分，它不仅关系到酒店的经营效益，而且是保证日常服务工作顺利进行的一个基本要求，布草--制服房配备主管、领班、裁缝、收发员共十一人，负责全酒店各部门布草的管理及一千多名员工的制服换洗、收发事项； 布草又称布巾，在酒店经营活动中，它不仅被作为一种日常必需品提供客人使用，而且被用于装饰环境，烘托气氛等。酒店常用的布草主要有：床上布件(床单、枕套等)，卫生间布件(浴巾、方巾、地巾、面巾等)，餐桌布件(台布、餐巾等)，装饰布件(窗帘、椅套、裙边等)。 制服，是体现酒店门面的一个重要标志，制服的整洁美观，能给客人于好的印象，酒店制服主要分两大类：服装类(西装、衬衣、旗袍等)，服饰类(鞋子、领带等)。 对布草--制服房全面了解使员工了解布草--制服工作的重要性。布草房领班REVIEWED BY 审核人APPROVED BY 审批人EFFECTIVE 采用日期ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ：布草收发 编 号 : HSP0077 STEPS 步骤WORK PROCEDURES 工作程序 STANDARD 质量标准POSITION RESPONSIBLE 执行职位1、 2、 3、 4、 5、 6、 按送送量，次日全部送回； 按开房率及楼层需要数运送； 所送布草做好签收手续； 检查洗好的布草是否破损，并进行分类存放； 注意布草的颜色、质地、洗涤时不同温度要求进行分类并送洗； 更换布草应以脏的换干，同时做好登记。 了解布草收发程序，完善收发手续，如实将干净布草发放给所需部门。布草发放员工REVIEWED BY 审核人APPROVED BY 审批人EFFECTIVE 采用日期ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ：检查电线、电源插座和插头的做法和程序 编 号 : HSP0091 STEPS 步骤WORK PROCEDURES 工作程序 STANDARD 质量标准POSITION RESPONSIBLE 执行职位1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、长的电线不应该横躺在客房的地板上。 注意留心电器的电线是否有松动或裸露的。 电器的电线应当放在家具后面，不可放在前面。 若发现墙上的插头松动或破损，应立即修好，以免触电。 电源插座切勿用水或湿布去揩抹。 发现电源插座坏损，切勿自行修理，应要求工程维修部来修理。 应留神松动或损坏的电灯开关。 切勿一插座多用而使之过载，比如，在同一电源插座上接插电热器、电熨斗和电灯等。 需要把它剪短，或把它盘绕起来。 如果发现这些，应立即将插头从插座中拔出并向管理人员汇报，以便急修。 避免把电气设备拉走。 因为水是良导体。 立即向楼面管理 员报告。 过载可招致火灾。楼层服务员REVIEWED BY 审核人APPROVED BY 审批人EFFECTIVE 采用日期ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES STANDARD 房务部工作程序及标准 HOUSEKEEPING DEPARTMENT 管家部 SUBJECT REF CODE 项 目 ：穿着的安全程序和做