管理咨询答题.docVIP

第一章 导论 1、企业管理咨询：人力资源管理咨询（任务主要是分析判断客户人力资源管理中的问题，设计人力资源优化配置，高效运作的机制，协助客户搞好人力资源的开发与培训，指导其健全有关人事管理的制度）财务管理咨询（为客户提升财务管理能力、降低财务成本、融资安排等提供咨询，在资金的筹集、运用、投资、分配等方面提供建议，帮助企业实现财务管理任务，扩大理财收益。）成本管理咨询（全面预算管理咨询、内部控制咨询、全面风险管理咨询、财务管理系统建设咨询。） 2、古代管理咨询：①咨询活动自古有之。②中国作为世界文明古国之一，较早出现了咨询活动与理念。③中国古代的咨询等同于谋略，且源远流长 。④中国古代谋略又可分为取天下、战争、治国、用人四方面。⑤我国古代的咨询或谋略，并未形成行业。 3、波士顿矩阵：瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——采取收缩甚至放弃的战略 幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金——有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变；无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域 金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资——产生的大量现金可以满足企业经营的需要 明星型：市场占有率和业务增长率都较高——不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模 4、德尔菲技术：用于听取专家对某一问题的