浅议社会化营销案例建设(会议稿).docVIP

 浅议社会化营销案例库建设 乔辉（武汉工程大学管理学院，430205） 唐志东（华中科技大学新闻与信息传播学院，430073） 摘要：本文从社会化营销发展对人才需求极其培养要求的角度入手，围绕大学和业界针对社会化营销人才的培养应该采用案例教学法，而高效率的案例教学必须要有适合的案例库这一主题，分别从理论研究现状、社会化营销案例库建设现状及意义、社会化营销案例库的建设原则及撰写标准及预期价值，进行了浅议，强调由于国内众多高校和相关研究机构，目前还没有建立社会化营销专业案例库，因此，本案例库的建设是前沿性的，可以用在新媒体教学，营销相关专业教学与研究，业界实训与研究等方面。 关键词：社会化营销；案例库；建设 Abstract: this article from the development of social marketing is extremely raise request to the talented person demand Angle, around the university and industry for social marketing should adopt case teaching, training of person with ability and high efficiency of case teaching must have suitable putted forward the theme, respectively from the status, social marketing theory putted forward construction present situation and the significance, social marketing, putted forward the construction principle and writing standard and expected value, has carried on the extraction, emphasized due to many universities and research institutions in China, there is no established social marketing professional putted forward, therefore, the construction of this case is advanced, can be used in the teaching of new media, marketing related professional teaching and research, industry practice and research, and so on. Key words: social marketing; case library; construct 1． 社会化营销的发展和人才培养的要求1.1?社会化营销的定义 营销（Marketing）是企业跟消费者之间的价值交换，菲利普.科特勒曾经把营销定义为经营企业跟顾客之间有利可图的关系，企业经营这一关系的目的是为顾客创造价值，以获取顾客的价值回报。我们要讨论的所谓“社会化营销”指的是基于社会化网络（Social network）来创造和增强顾客关系和顾客价值的营销。社会化网络是许多“学院派”的研究者提出来的一个概念，它指的是个体或组织间通过节点的连结（或捆绑）而形成的社会结构，其节点有许多的类型，例如友谊、伙伴、共同的兴趣或厌恶、货币交换、共同的理念和知识等等。 狭义的“社会化营销”指的是企业基于万维网上的社会化网络而进行关系营销。互联网的信息革命创造了以万维网为核心的一个无所不在的网络，它在技术上给企业带来了跟消费者建立更多反馈关系的机会，跟实现更加宽泛的互动和对话。 1.2互联网社会化媒体(含使用者规模)和社会化营销的发展 1.2.1互联网社会化媒体的发展 社会化营销以社会化媒体使用者为目标消费群体，所谓社会化媒体(SocialMedia)是基于互联网的一系列在线媒体的总称，它建立在Web2．0的意识形态和技术功能基础上，可以创造和交换用户自创内容。在商业领域也将社会化媒体称为“用户自创媒体”(Consumer Generated Media)，简称CGM。 今天的社会化媒体包含了很多种形式，从广义上看，主要包括以下一些形式：社交网络(如Facebook、人人网、开心网)、博客、维基问答(如维基百科、百度百科)、论坛(如搜狐论坛、天涯论坛)、内容网络社区(如视频平台YouTube、图片平台Flickr)、微博、