第1章：市场营销概论.ppt

市 场 营 销 概 论;关键词：市场;例：在即将进入海南某个半岛景区的必经之路上，有人发现：每天从这里徒步经过的游客上万人。于是在分析力游客的心理和需求后，他开发了一个市场；沿路搭建个草棚，外观修建整齐，内设三种很原始的打击乐器，锣、鼓、竹筒，大小不等、长短不一、数量各异；或悬挂、或支架，以供客人自娱自乐。每人收费一元，收费低廉，但见有人手舞足蹈、敲敲打打、锣鼓喧天，无不酣畅淋漓、尽兴而去。 讨论：他解决了客人的什么需求?这个可以叫什么市场？算算他的月收入是多少？; 市场三要素：;分析案例中市场是怎么形成的：;;关键词：销和营;菲利普?科特勒对市场营销的定义： 个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。;;需要、欲望和需求;产 品;提问：人们购买轿车是不是为了得到一种机械？;价值、满意和质量;交换、交易和关系;交换的条件：;交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成了协议，我们就说发生了交易行为。 交易包括三个可以度量的实质内容： 1、至少有两个有价值的事物 2、买卖双方的存在 3、买卖双方所同意的条件;二、市场营销学的产生和发展;（三）变革阶段（20世纪50年代至70年代） 这一切导致供求之间的矛盾更加突出。在这种情况下，市场营销活动发生了重大的变革，即从过去侧重于以推销为主转变为以消费者的需求为中心。强调开发潜在需求，把市场作为生产过程的起点，营销职能必须先调查、分析消费者的需求和欲望，据此组织生产和销售。 （四）现代化阶段（20世纪70年代至今） 引进了现代科学技术理论的新成果，运用信息论、控制论、运筹学等方法，提出市场营销模型等，将电子计算机运用于市场营销学；提出了一些新的概念，如“大市场营销”，创立市场营销战略理论；创立了国际市场营销学、社会市场营销学等。 ;市场营销观念的演进; 生 产 观 念;重自身条件，轻市场需求 重生产，轻销售 重数量，轻质量 如：亨利·福特曾自豪地说：???不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的” ; 产 品 观 念;特点：以生产为中心; 推 销 观 念;特点：;例： 美国波尔斯堡面粉公司在刚刚成立的时候，受生产观念的指导，提出的口号是，“本公司旨在制造面粉” 进入三十年代，在销售导向观念的指导下，它的口号改成了“本公司旨在出售面粉”; 市 场 营 销 观 念;特点：;社会市场营销观念