根本原因2精编.ppt

根本原因分析法;根本原因分析(Root Cause Analysis；RCA);RCA-概念;;RCA-医院应用范围;;;第一阶段：进行RCA前的准备;第一阶段：进行RCA前的准备;第一阶段：进行RCA前的准备;第一阶段：进行RCA前的准备;记事法;第二阶段：找出直接原因;头脑风暴法;第二阶段：找出直接原因;第三阶段：确认根本原因;直接原因与根本原因之差异;确认根本原因-方法;鱼骨图分析法;Why-Why法;Why-Why法分析案例;第四阶段：制定并执行改进计划;RCA成功的要素;医疗质量的PDCA循环管理; PDCA循环作为医疗质量管理体系健康运转的基本方法，其实施需要对临床工作和分管的部门工作有深入的了解，有明确的工作标准和敏锐的职业观察力，能够发现实际工作中的问题所在，并综合运用各种管理技术和方法。 ;;;;PDCA循环的作用 1、PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用 2、PDCA循环是开展所有质量管理活动的科学方法。配套的管理工具：ISO质量管理体系以及医院评审标准（工作标准),QC七大工具等等. 3、改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。 4、不论提高医疗护理质量，还是减少杜绝医疗缺陷和医疗事故，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，缺陷和事故降低到什么程度?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度 。;PDCA循环的特点 PDCA循环可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化： 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环 ； 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一 周，质量就提高一步； 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的， 它们之间不是截然分开的；  4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶;PDCA循环的八个步骤 ;;; 让我们一起努力，用科学有效的工作方法打好工作基础， 做好各自的工作，为我们川肛长期、可持续发展贡献我 们的一份力量，川肛会珍惜与各位的有缘牵手！ ;Thanks!