第二章绩效计划与指标体系的构建教程方案.ppt

第二章 绩效计划与指标体系的构建;学习目标 了解绩效计划的含义及其重要性 了解绩效计划制定应遵循的原则 掌握绩效计划的基本形式 了解绩效指标的类别 了解绩效指标体系的设计原则、方法等 ;一、绩效计划及其制定原则;一、绩效计划及其制定原则;一、绩效计划及其制定原则;一、绩效计划及其制定原则;;二、绩效计划的内容;二、绩效计划的内容;三、绩效计划的制定步骤;三、绩效计划的制定步骤;三、绩效计划的制定步骤;考核指标意味着什么？;一、绩效指标的分类;　　2. 软指标 　　（1）定义：软指标是指那些只能依靠人的主观评价得出评价结果的评价指标，又称为“专家评价”，往往由多个评价主体共同承担评价任务。 　　（2）优点： 灵活性强：充分发挥个人智慧和经验； 不受数据限制：信息技术＋模糊数学。 （3）不足： 客观程度不高：易受主观因素影响； 指标相对模糊，可操作性不强。 　　;这两类指标的区分标准，在于硬指标可以定量，而软指标只能定性。在定量和定性的关系上，常常存在着隐含的冲突，即目的和手段的冲突，从更深层次看，其实质是工具理性和价值理性的冲突。 软指标是对经营活动的价值取向定位。通过软指标，可以表达出企业的使命，设定经营的目的。而硬指标则是对实现企业使命、达到经营目的的手段设定。;;（二）“特质、行为、结果”三类绩效指标 　　1.特质类指标：关注员工素质与发展潜力，主要用于选拔阶段； 　　2.行