第五章公共关系调查浅析.pptVIP

第五章 公共关系调查;本章节要点;选择下列某一主题设计一份15－20道题的调查问卷;一、公共关系调查概念：;二、公共关系调查的作用：;三、 公共关系调查的内容;1、组织内部形象调查;2、组织外部形象调查; 公共关系调查与市场调查的区别：;问题：;公关问卷设计要注意的问题：;公共关系调查问卷结构;问题的提问方式:;答案设计; 谢谢！;五、公共关系活动调查程序;六、公共关系活动调查方式;七、公共关系活动调查方法;2、调查问题的形式：封闭式、开放式、混合式 封闭式题型： 选择题——要求做是非（二项）选择，或列出多项答案，只选一个或选择多个； ?顺位题——要求排出先后顺序； ;封闭式题型的优缺点： 优点：回答容易；便于统计分析； 缺点：设计较难；答案范围狭窄，往往不全面、不具体。;开放式题型的优缺点： 优点??被调查者自由回答，不受任何限制；答案足够全面、具体 缺点：答案过于分散，不易归纳，不利于统计分析 开放性问题一般用于探索性的问题上，调查者对此问题不了解，需要搜集原始资料时较多采用，它还常用于正式调查前的小规模调查，这样便于了解情况。 ;??? 由于开放性问题和封闭性问题都有一些不足之处，因此，在一份问卷中，应该既有开放性问题，又有封闭性问题。 封闭式题型占多数（约80%），开放式题型占少数(约 20%) 。 问卷例子 ;九、调查报告;2、撰写报告应注意的问题。 ; 调查方案的简洁明了性（是否包括了方案的要点）； 问卷的格式是否符合要求（标题、开场白、主体、结束语）； 问卷的问题是否紧扣调查的主题来设计； 问题的提法是否通顺、简洁、易懂、不具诱导性； 问题答案的设计是否客观、全面、合适； 主观题与客观题的比例是否合适； 问题答案的设计是否客观、全面、合适； 调查报告是否符合格式要求； 报告是否很好地反映调查问卷所调查到的结果； 报告的表述是否流畅、易懂； 报告的版面是否美观、新颖。; 谢谢?