平衡计分卡专题3：绩效指标分解.ppt

;;;;业绩管理是组织所采用的， 通过它来确定绩效目标，评估业绩表现，识别业绩实力和发展性需求，从而实现经营战略的系统;从以前的绩效评估;预算;绩效评估存在内在的矛盾，有效的绩效管理通过不断的绩效辅导和综合的绩效评估手段努力避免传统的绩效考核中的内在矛盾;;;;;对比项;按手段分类;;;;;;;公司战略;E;绩效评估;绩效计划制定的流程;;;公司平衡计分卡即公司战略地图;;;何为平衡计分卡？;要取得出色的财务状况，我们应该向股东展示什么？;;表明其它几方面的财务结果 企业如何定位其吸引力和值得让人考虑对其的投资 业务对股东和财务投资人的最终回报 传统的财务衡量指标_增长/利润/现金流/投资等 ;在这1/4的审核中首先考虑客户的选择 取悦客户;在这1/4的审核中首先考虑 能带来客户和股东满意的流程 有效的流程;在这1/4的考核中首先考虑未来的成功 发展_机构的人员与基础系统 激励与人才库的建立 ;实施战略的障碍;公司层面平衡计分卡;;公司层面平衡计分卡－战略地图;公司层面平衡计分卡－战略地图;;建立公司平衡计分卡即明确公司战略目标或举措－何为目标;增加股东价值;设计战略地图：客户构面;如何设计战略地图 – 客户构面;采取“产品领先”战略的企业必须具备领先的创新流程，才能开创具有最佳功能的新产品，并且快速地使该产品上市。其客户管理流程可能着重于快速招揽新的客户，以掌握其作为产品领